消费复苏，探马SCRM为线下门店私域引流赋能

　　过去三年，疫情对于实体店的冲击有目共睹。客流量骤降、客单价走低，街上的门店牌匾换了一批又一批。而近几个月，据相关数据统计，线下消费快速恢复正增长，在疫情期间被抑制的线下服务也得到集中释放。无论是餐饮、零售还是服务，其收入都有所回升，积压的线下服务需求如娱乐、美容等行业也正在迅速回暖。那么问题来了，顾客到店消费后，怎样做好留存?如何吸引他们持续复购?

　　通过企业微信引流获客，构建门店私域池，现在是许多线下门店的第一选择。下面就从以下这几个场景展开说说!

　　场景一：顾客购买后，收银台结账

　　这种情况多为一些零售门店，比如屈臣氏、丝芙兰这样的店，收银台结账的时候其实是非常好的一个提出加企微好友的时机。因为现在大多数消费者会用手机进行支付，那既然已经把手机掏出来了，不妨再扫个码，加个企微好友，顺便还可以领点小礼品、领个优惠券，对于顾客来说基本上说是零成本、零操作的一件事儿。

　　场景二：顾客体验产品之后

　　这种情况一般都在一些家居或者是一些产品的体验门店，很多顾客在门店逛的时候会保持一定的警惕性，但在TA开始试用或者体验产品后，警惕性会逐渐降低，在这个时候店员提出加好友，并说明添加企微之后的价值和好处，是更容易成功的。比如说企业微信里有更多的产品款式，或者是现在有一款性价比极高的同类型产品可以通过企业微信发给您看看等等。提供更多选择给顾客，引导顾客添加企微。

　　场景三：顾客带强意愿到店问询

　　这个场景最常见的应该是在4S店，顾客带着强购车意愿踏入4S店，希望能够得到足够多的关于购车方面的信息以及选车的意见。所以我们就可以通过组建汽车知识交流群来吸引用户来扫码添加，进群之后还可以领专属的试驾礼包或者入群红包等等。

　　场景四：顾客咨询价格优惠

　　像是咱们平时在逛街的时候，看到自己喜欢的东西之后，通常都会问一下店员，这个商品最近有没有优惠，店里是否正在做活动等等的优惠信息。如果在这个时候顺势告诉TA，店里正在做活动，添加企业微信好友就可以享受会员优惠价，并且之后在企业微信中还会发布第一时间的活动和优惠等等。

　　从这四个场景，我们可以看出来，门店加企业微信好友其实是有两个关键点的：找准时机和提供价值。线下门店获客，主打一个满足顾客的心理要求，让客户觉得有尊享感，并且也基本没有门槛，扫码加个企微好友就可以享受福利。然而，企业微信本身自带的功能只是基础配置，而门店商家在常规运营时所需要用到的功能远远不止这些。这就需要使用一些功能更全面的SCRM产品了。

　　探马SCRM赋能门店私域引流

　　在引流获客环节，涉及顾客进入私域的路径。探马SCRM的【渠道活码】可以为扫码客户自动分配员工，添加好友之后可自动发送欢迎语，给顾客良好的体验。而探马的【群活码】可以无限创建新群，则满足了门店商家多种场景的需要，实现精细化客户运营。在促活留存环节，涉及到流量盘活以及防止流失。在运营过程中，普遍使用的促活留存方式包括好友裂变、社群裂变、私域专属抽奖、签到打卡等活动，而这些在探马SCRM的系统中不难做到，仅需根据指引填充信息操作即可。

　　商家想让营销事半功倍，需要一款好用的工具来帮忙。探马SCRM不仅提供朋友圈运营、客户群发、智能话术等多样化的营销工具，更提供员工服务质检、客户档案管理、销售过程管理、BI定制报表等管理产品，全方位赋能客户增长，加快客户成交。