2023-04-11 10:07:24 凤凰网科技
由于私域发展时间不长，对于很多企业来说还是全新的领域，缺少管理方法的支持、员工对私域和工具的认知不足等问题，还不能完全将私域融入到业务流程中，影响企业私域业务的正常开展与战略的转型升级。探马在服务了数千家企业客户后，沉淀了丰富的私域实践经验，应广大客户的需求，推出了【陪跑服务】。不谈虚的，只谈如何落地!
以探马SCRM产品为基础，为想要做/正在做私域的企业提供运营策略和加速SCRM落地的服务支持，解决企业没有运营思路、工具推行效率低的问题，帮助企业打造底层运营能力，实现跨周期、可持续性业绩增长，为企业的高质量发展注入新活力。
探马的陪跑服务团队由项目经理、实施顾问、客户成功和运营专家组成，面向探马的客户提供服务，团队各角色紧密配合，秉承着“客户第一、私域共赢”的价值观，为企业做好陪跑服务支持，让SCRM工具融入到企业的业务流程中，真正能用起来。
在陪跑的过程中，团队成员将前往客户现场，深入调研整体业务情况，梳理清楚业务流程与探马SCRM系统的结合点，为管理人员讲解行业案例及成熟的运营策略，依据现有业务情况与数据，制定针对性的陪跑运营方案与实施计划。探马帮助搭建与部署系统，并培训系统的使用，可提供驻场服务，并向员工宣导工具价值与企微价值，让员工认识到企业微信、私域运营的价值，帮助企业减少工具使用的推进阻力。
由运营专家与客户成功共同输出引流策略、客户管理、销售管理方法与运营策略SOP等，并协助执行落地与测试调优，对最终的转化效果负责，帮助提升客户转化率，让员工切实感受到工具便捷性与价值。
一整套服务流程下来，企业员工能用更短的时间使用并适应企微及探马系统，企业的私域运营的引流、转化效果将得到明显地提升。
以某传统行业客户为例，存在外呼添加企微好友率低、缺少后续客户运营动作等问题，陪跑服务团队在用户调研和数据分析后，为其重新梳理了私域运营体系，优化了电销话术及添加方式，企微好友添加率从3%提升至25%。同时，梳理出以往的跟客动作，重新制定客户运营策略，提供可落地的1V1跟客SOP及社群运营SOP，将用户留存率提升至80%。
探马陪跑——让方案更落地，让实操更简单!
