探马SCRM案例 | 人力资源服务公司私域这样做，数据化管理更懂客户！

　　传统的人力资源服务企业在管理过程中，日常需要处理大量客户数据，但过于依赖于人工处理，面临着风险与挑战，人工管理成本高，员工的工作效率与容错率低，造成客户资源的流失。探马SCRM为“浙江众信人力资源服务有限公司”提供私域运营解决方案，高效管控项目，保护公司客户资源，提高管理能力。他们购买企微SCRM的主要诉求在于精细化管理：公司有自己CRM系统，但开发能力有限，只能记录客户，不能精准化触达，导致客户流失。同时，员工行为难以规范，急需加强内部管理。在经过了多家对比后，“众信人力”选择与探马SCRM合作。

　　对于以往的客户资源，探马SCRM与公司原有的CRM系统打通，原有的客户数据同步到探马SCRM系统中，将流失客户重新分配销售跟进。对于从各渠道接入的新的客户线索，将按照规则自动分配给销售，高效分配跟进，避免线索的流失。同时，探马自动为客户打上聊天标签、渠到标签，根据标签对客户进行分类，深挖客户需求，才能精准化发送营销信息，持续的、准确的触达客户，让客户感到销售是真的懂自己的需求、是专业的，促进转化。

　　人力资源行业是普遍关注数据的，探马SCRM能统计20多个数据指标，数据更新速度快，“众信人力”更关注客户总数、跟进好友的数据，在下班之前的半小时下载数据报表，管理层迅速浏览销售数据，并给出相应的建议。除了对销售指标的分析，还能针对性分析员工的客户概况、订单数据、沟通跟进情况等，生成员工的工作报表，管理员工的工作情况，及时发现问题，提升沟通和工作效率。

　　综上，通过探马SCRM对销售指标、员工数据的智能分析，“众信人力”的管理层能对销售情况进行整体把控，并监测异常数据的异常便于发现问题，解决数据统计难的问题，以数据驱动科学的管理运营。