探马SCRM裂变工具，提升活动运营效率，助力企业实现爆发式客户增长！

　　众所周知，裂变是用户与用户之间的传播，用户动起来了，你的裂变活动才成功，让用户“动起来”，有三个主要的驱动因素：信任驱动、社交驱动、效率驱动。

　　探马 SCRM 系统内置两种裂变工具：企微裂变，直接为员工吸粉;公众号裂变，在为公众号吸粉的同时，可引流至企微、小程序、个微等。结合两个真实的客户裂变案例，和大家具体讲讲有效的裂变活动策划是怎么做的?

　　『若水眼科』是探马SCRM的企业客户，企微裂变活动是做得比较好的。总体流程如下图，先以该案例为例，为大家详细说明探马的『企微裂变』的使用方法。

　　一、裂变活动策划怎么做?

　　① 明确活动定位

　　活动背景是什么?

　　做裂变活动的原因以及希望带来的价值。

　　活动目标是什么?

　　活动的目标是新增用户数、品牌曝光度，还是能带来的订单数，先制定总体的活动目标，然后通过结构图拆解达成目标的具体动作。

　　活动主题及周期是什么?

　　活动主题要符合企业的所在行业，可以结合热点。活动周期不宜超过2周，时间设置要考虑目标用户习惯。『若水眼科』的活动主题“传递新镜，点亮世界”，贴合行业，活动周期为两周，主要目标是直接增加新用户数，所以应用的为探马 SCRM 的『企微裂变』工具。

　　② 设计活动玩法

　　根据活动预算，选择合适的奖品，注意选品的时候要与本行业相关。『若水眼科』选择的相关度极高的保健品作为奖品。设定裂变人数和活动参与规则，规则逻辑要通顺且易懂。之后，要根据活动背景与规则，编写话术，作为渠道欢迎语自动发送给添加好友的客户。『若水眼科』在后台设置好欢迎语，包括活动介绍、参与流程，文案简单清晰，让用户很好理解。客户添加员工后，将自动收到欢迎语，参与活动。

　　③ 活动海报设计

　　活动海报是最关键的环节，主题文案要突出，符合用户的身份，可以添加权威背书，说明活动或产品对客户的利益点，适当的营造紧迫感，有环境条件借势热点，引导客户参加活动。

　　在海报风格上，简约大方，排列清楚，避免整张海报全是文字，即使文字较多也要分清主次，让人一眼看到重点。探马 SCRM 提供裂变海报设计的标准模板，大家可以参照来设计自己的活动海报。『若水眼科』的海报具备了一张裂变海报的基本要素，包含主题、规则、解决的问题与引导扫码，能有效激发客户的转发欲望。

　　④ 活动推广

　　充分利用客户的社交关系传播，盘点手中能利用的所有渠道资源。在渠道选择不一定非要“贪多”，但一定要精准，找到自己目标用户主要在的渠道。

　　线上渠道：公众号、小程序、朋友圈营销、社群推广、小红书、知乎......

　　线下渠道：门店、宣传单页、地推.....

　　探马 SCRM 的企微裂变可以提供两种快速拉新的方式：员工个人拉新与企业拉新，在企业定向拉新中，支持通过线上/线下渠道推广。若水眼科采用的是第二种方式，灵活度会更高。同时，可设置新好友才能助力与删除好友助力失效的限制，既避免老客户重复参与活动，又带来有效的客户增长。

　　⑤ 活动复盘

　　活动结束后不能忽视裂变活动的复盘与分析，明确本次活动效果，便于对下次裂变活动做出优化。复盘主要内容：

　　活动目标 ：活动目标是否达到

　　评估效果：参与用户数、完成任务用户数、新增用户数、好友助力情况、员工推广数据、转化情况

　　分析原因：流程是否顺畅、活动执行是否出现问题、规则是否有漏洞、推广是否到位

　　总结经验：总结本次裂变活动做得“好的与不好”的地方，形成案例分析

　　出于隐私考虑，在这里就不提供若水眼科的活动数据了。在探马 SCRM后台可以自动分析活动数据，包含用户维度的参与数据，企业维度的员工推广数据与基本活动情况数据，为大家的复盘提供参考，提升营销获客效果。

　　公众号裂变：探马领书活动

　　公众号裂变，以公众号为载体，设置奖励活动任务，激发客户转发，在为公众号吸粉的同时，将客户引流至企业微信，达到短时间内的用户爆发式增长的效果。亮点多多如：可为多个公众号引流;裂变人气排行，实时记录粉丝的活动详情数据，给用户正向激励;强大的数据分析，洞察活动数据透视转化节点。

　　看到最后的你，“裂变活动该怎么做“是不是大概心里有数了?充分使用探马 SCRM 系统的公众号裂变和企微裂变工具，能大大提升活动运营效率，帮你实现爆发式客户增长!