2023-02-24 16:38:49 西盟科技资讯
社群建立的最重要的目的之一是，直接建立和用户的联系，增强信任，从而实现转化。没有互动，没有运营，哪来的转化?群活跃度低、互动少，缺少意见领袖和没有持续运营是“社群死亡”的主要原因，但根本原因在于没有清晰的社群运营策略!而数据是策略的基础。
探马SCRM更新了的“群数据”功能，通过对社群的数据分析，从而迭代运营策略，找到方法促活社群。接下来，我们就来聊一聊，如何实现企微社群运营的数据化，让社群“转危为安”!
01数据统计，了解社群状态
可查看不同时间范围内的社群的活跃度、活跃人数、发言率、发言人数、消息数、群内人数、退群人数数据。通过以上数据，管理员可以清楚得知社群的运营状态，分析目前存在的问题，发现用户感兴趣的话题，把控社群内容的输出节奏，制定针对化的策略优化社群运营，促进社群的良性发展。
02数据排行，分析用户行为
全天候统计群内成员活跃数据，可按照活跃天数、发言天数排序，支持数据导出。通过群成员个人的活跃天数、发言天数的数据，分析用户行为，建立用户分层，利于对用户的精细化管理，并找出社群的KOL用户，通过他们来带动社群，打造群互动氛围，提升社群活跃度。
03数据趋势，判断运营节点
数据趋势可以协助群管理员判断社群运营的关键节点，进而优化社群运营策略。例如，根据活跃度、发言率、消息数等数据，可以找出在什么时间段，社群运营的效率更高、触达消息更有效等。按所选时间范围内自动生成群趋势曲线，群活跃度一目了然，实现社群运营数据的可视化。
04标签管理，定向引导
“群数据”完成对社群和成员进行分析后，还可以进行群标签管理。探马SCRM支持给群打标签，批量给群内用户打标签，操作便捷，之后就能根据客户的真实需求引导销售，提高转化。同时，在群列表根据群名称、群主、群标签能快速搜索群聊，更便于管理。
综上所述，想要“盘活”企微社群，需要持续运营并保持社群活跃度，以运营数据为基础，及时复盘每个阶段的运营效果，从而调整运营策略，正确引导，实现转化。
当然，探马SCRM的“群运营”功能也越来越强大，覆盖了从“自动拉群-群运营-群数据统计”的方方面面，有效帮助企业实现有效的群运营，降低成本，促进业务增长。
