2023-02-16 17:27:46 西盟科技资讯
越来越多的To B企业开始重视“内容营销”的力量。某国内大型B2B公司，主要提供舆情分析等服务，已服务了数万家客户，计划开始做精细化的私域运营，促进客户的留存与购买，与探马SCRM达成合作。他们的第一步，就是从私域的内容营销开始的。
1、私域运营为什么看中内容营销?
对于B2B企业来说，通过优质的内容触达客户并获取线索的方式，获客成本较低。特别的是，ToC客户的购买商品只需要几分钟，而ToB客户的购买周期更长，通常需要几十天，而内容能对客户有持续的影响，培育客户并建立情感的链接，促进购买决策。
该公司的客户主要为企业、政务部门及运营商，在多方的决策下的产品的购买周期长，需要持续的触达客户，增加客户的信任。而市场部在前期的作用很大，负责营销协同获客。
因而，先从【营销】入手，希望在探马SCRM工具的赋能下，通过内容打造私域流量池，让内容能潜移默化的影响客户的决策，并积累口碑，达到说服购买的目标。
2、私域运营中的内容营销难点有什么?
内容营销是一个长期的过程，不仅要生产内容，还要深入到用户的需求中，进行有针对性的营销，从而才能吸引客户留下来，但准确挖需对于传统型公司有一定难度。同时，虽然有内容营销的意识，但缺少团队、缺少方法，一个好的工具非常重要。
因而探马SCRM从营销内容的投放、制作、推广及数据分析的几个方面，为该公司提供私域流量运营的解决方案，精准触达并持续影响客户，全方位赋能企业实现低成本、有价值的获客增长。
3、如何精准获取目标客户?
该公司在获客时，会在网站搜索目标企业客户的信息，但信息分散，查找麻烦且不够准确，电话打过去要么是错号、要么是空号，获客效率低。
该公司将投入使用探马的拓客宝，覆盖2亿+企业，通过“筛选搜索条件”和“地图圈定范围”两种方式，可轻松查询目标企业信息，准确程度高，快速获取海量企业线索，提高获客的有效率。
4、如何制作与应用高质量内容?
该公司有内容团队来负责生产内容，运营微信公众号，但客户间的差异大，需要根据不同客户的需求来制作更精准、更专业的内容，帮助销售打单。
对于该公司，内容从来不是越多越好，而是越精准越好，要充分挖掘用户场景，站在用户的角度能解决什么问题并给出解决方案，强调出产品的亮点，增加客户的信任。
探马有标签体系，内容团队可以参考投放团队或销售团队为客户打的标签，或客服的表单调研结果，来划分客户属性，进行针对性的内容制作，让用户接收正确的内容，体验感会更好。
B2B领域常用的营销内容有：客户案例、产品介绍、解决方案、行业资讯、行业报告、视频介绍等多个类别的的内容，建议都进行尝试，体现公司的专业性。
探马还提供上千种“可画”海报模板，可免费使用，不用付费再开“稿定设计、创客贴”等网站的会员，活动海报、节日海报制作方便。
5、如何高效的推广内容?
营销内容制作后，能够让目标群体看见非常关键。除了正常的市场投放外，可以让销售借助于内容营销，持续的触达并影响客户，应用到实际的业务场景中。
通过探马的客户SOP，提醒销售及时将营销内容发送给客户，规范服务流程，用内容的持续推送来一步一步的构建信任。
比如，新客户加好友后，可以发送“服务案例”，向其传达公司有丰富的经验，建立初步的信任。之后，探马再按照客户的字段或标签，有针对性的将内容发送给不同属性的客户，实现客户分层，精细化运营客户。
6、内容营销的效果怎么看?
该公司的管理层非常看中数据，量化内容营销的效果同样重要，根据数据才能优化内容的方向和质量，但缺少数据反馈的渠道，有了数据也便于向上级汇报日常工作。
当销售通过企微侧边栏将内容发送给客户后，不仅会自动打上内容标签，还能实施追踪到客户的营销内容阅读情况，包括阅读时长、百分比的数据，通过客户对营销内容的感兴趣程度，来判断客户的方案偏好，帮助挖掘客户需求。
探马后台的“内容营销”能直观统计访客数据，包括文章的PV、UV、新增访客数和新增客户数，在高阅读量的文章中找到共性的原因，并完善优化接下来的内容。同时，还能对员工的分享次数做出统计，来查看销售是否有转发文章。
探马能统计到企微社群的活跃度、发言率、活跃人数等数据，汇总后，便于综合考量营销内容在社群中的口碑推广效果。
若让内容营销发挥出最大的价值，要向“品效合一”的方向靠拢，让内容持续发挥影响力的同时，还要考虑通过内容的线索转化效果，充分衡量内容营销的质量。探马SCRM能为企业提供专属私域运营的方案，建立私域流量池，提升营销效果，促进获客增长。
