长生人寿：以“人”为出发点，打造让客户满意的服务！

　　保险你会选择长生人寿吗?近年来，长生人寿一直坚持以客户为中心的经营宗旨，依托高度发展的线上服务网络，从客户需求出发，打破传统时间、空间的限制，拓展服务速度的极致，促进服务质效齐升，为广大客户节省了时间，并为公司赢得信赖。

　　开创线上+新下服务模式，实现互补发展

　　长生人寿依托数字化创新技术不断强化互联网服务，以线上+线下的服务模式，实现互补式发展。快速丰富线上服务项目，全力延伸非接触式金融服务范围。长生人寿基于互联网科技发展和大数据应用，积极与医保、医疗机构和第三方数据公司等单位依法合规地开展理赔直付合作，主动为客户提供免申请资料等高品质服务，实现赔款快速理算和支付。在部分地区，长生人寿开通了“一站式”直付，实现客户出院结算时，在医疗机构就理算赔款并直接抵扣医疗费用，有效缓解第一、二支柱压力，有效提升患者对医疗和保险的服务体验。

　　依托创新技术，提升用户体验

　　对长生人寿来说，高品质服务既是客户的期待，同样也是高品质、个性化健康的保障。聚焦体验，推动业务转型。长生集团以客户为中心，融入智能创新科技、革新客户临柜服务动线，全新打造集服务办理、客户体验、品牌宣传、客户经营为一体的线上线下互通的智能化综合化网点。

　　推动柜面服务换新升级

　　深化服务融合，为客户提供一站式、综合化金融服务。长生人寿已在遍布全国的柜面网点大力推行智能化、综合化的门店服务，全面推广线上非接触服务模式，积极推行“服务+销售”创新。另外，旗下众多柜面还提供有丰富多彩的增值服务主题活动，连接保险衍生领域，扩展优质服务资源，积极邀约客户参与，营造温馨舒适的所处环境，推动柜面服务“焕新升级”。

　　维护消费者合法权益

　　高度重视消费者权益保护。通过柜面网点、公司网站、官微及APP等渠道从保险保障功能到依法维权知识，从业务案例分析到热点问题答疑，从防范非法集资到打击“退保黑产”，多层次、广覆盖、有差异地开展消费者权益保护宣传教育活动。在党史学习教育期间，长生人寿发布线上线下各类宣传资料，其中原创宣教信息点击数量最多，营造了浓厚的金融知识普及宣传氛围。

　　未来，长生人寿将深入践行“服务+销售”的融合发展理念，以客户为中心，不断强化科技创新与赋能，为广大客户提供更加专业、精准的保险服务，推进客户服务工作迈向更高质量的发展新阶段。