2023-10-26 14:14:35 龙讯财经网
(长生人寿)长生人寿所秉承的理念是什么?保险在服务里体现温度，而服务是寿险的生命。面对现在保险行业的激烈竞争，长生人寿在前进的道路上一直砥砺前行，坚定以客户为中心的理念，积极创新服务，多渠道拓展业务，持续优化理赔服务水平，以最大力度和最快速度彰显其优质服务，立志于颠覆传统认知，并在自身优势上加速创新。
服务客户，传递保险守护力量
服务创造价值，服务赢得尊重。长生人寿始终贯彻“以人为本、专业经营、诚信服务、回报社会”理念，以客户为中心，截至目前，已累计开发230余款保险产品，涵盖寿险、年金险、健康险、意外险等所有人身险类型，覆盖用户全生命周期，全力满足客户多层次保险保障需求。过去几年，公司理赔获赔率一直保持在98%以上，实现了“应赔尽赔、快赔快处”，充分发挥了保险业“社会稳定器”的作用。
线上线下互通，优化服务体验
为进一步落实客户诉求，搭建健全服务体系。长生人寿持续优化客户服务，全方位保障消费者权益，一方面让传统服务与智能化科技创新齐飞，开发上线“远程会客厅”“7x24小时的医疗咨询”等服务功能，化解老年人“数字鸿沟”问题，同时为用户搭建全方位的健康养老体系，开通老年用户医疗绿色通道、赴日医学陪诊、院后照护等一系列增值服务，提升老年消费用户服务体验。另一方面，长生人寿诸如“长生一站式”APP、新个险理赔系统、保单电子化回访系统、新智能双录平台等科技在线服务功能和产品，进一步强化线上运营及线上服务能力。将用户都集中到现有平台上，针对不同用户的关键节点诉求设置不同的服务和产品。
坚守本源，开启特色转型征程
伴随着保险业跨越式发展，长生人寿始终坚持“服务大局、服务客户”的初心和使命，迎来了它最好的发展时段。身处新征程的起跑线上，长生人寿将主动提高社会地位，全方位服务社会经济建设;进一步明晰渠道定位，稳步扩大市场竞争力;进一步提升服务保障能力，持续深化客户服务体系建设;践行大资管、大投行、大协同三位一体的发展战略，强化中后援部门的服务支持力度，赋能业务发展，尽全力夯实高质量发展基础，一步一个脚印，以优质贴心的服务来赢得广大客户的认可，用诚信经营、稳健经营来赢得市场的尊重,在打造社会领先、特色鲜明的“专而优”寿险公司之路上，脚踏实地、行稳致远。
