持续产品创新 长生人寿获评“2023产品创新保险样本企业”奖项

　　在当下竞争日益激烈的保险行业，产品创新已成为各大保险公司顺利突围实现稳健发展的核心抓手。

　　在此背景下，作为国内首家获批开业的中日合资寿险公司，长生人寿自成立之初就始终秉承“以人为本、专业经营、诚信服务、回报社会”的经营理念，以“成为市场上最受客户信赖的寿险公司”为发展愿景，持续紧随行业发展新趋势，以创新发展思路为驱动，在战略转型之路上锐意进取、不断探索，现已初步形成涵盖意外、医疗、疾病、子女教育、养老及财富管理的全生命周期创新多元化产品体系。

　　得益于近年来高质量发展新战略稳步推进与创新差异化产品矩阵持续锻造，长生人寿获评每财网和每日财报联合推出的“2023金柿奖·产品创新保险样本企业”，是对其在保险产品设计方面不遗余力持续推陈出新的肯定。

　　1.持续产品创新能力，赋能长生人寿开辟新路径

　　近年来，随着人们生活水平的提高和对健康保障意识观念的增强，广大消费者对高品质医疗有着很强烈的需求，纷纷将目光放眼海外，以寻求更为高端的医疗服务。根据中研普华产业研究院发布的《中国海外医疗市场现状分析2023》，从中国经济发展水平和消费能力预测，未来10年时间，海外医疗市场及其相关产业的市场潜力，有可能超过数百亿美元。只要条件允许，国内患者也能赴海外享受先进发达的医疗服务。

　　可以预见的是，在消费者对海外高端医疗服务需求敞口不断向上的机遇下，保险公司将创新产品向此方向延伸，增长想象空间将会有无限的可能。

　　事实上，长生人寿早就先于市场，深入洞悉了用户对海外中高端医疗服务的迫切需求，率先在2015年之时创立了链接日本优质医疗资源的“长生彩虹桥”产品品牌，通过“产品+服务”全流程闭环为客户赴日就医保驾护航。

　　2023年，长生人寿继续根据市场变化，对品牌进行创新迭代升级，开发出了“长生彩虹桥尊享医疗保险B款”产品，为罹患特定重疾的患者架起了一座直通日本高端医疗的“彩虹桥”。据悉，该款产品立足日本重疾诊疗与精密体检服务，为客户提供了细致周到的解决方案。不仅可以给患者提供书面咨询诊疗、远程视频诊疗服务，帮助患者优化问诊效率与诊疗体验，而且还无缝对接了日本十分稀缺的高端医疗资源，帮助客户预约日本高端体检服务。

　　与此同时，为解决患者赴日医疗期间中语言不通、日常生活不便的后顾之忧，长生人寿为赴日治疗四种特定疾病的患者专门配置了日本医疗资源协调、医疗日语翻译、医院咨询和预约等贴心服务。

　　值得一提的是，长生人寿还一直聚焦于老年人健康防癌需求下的保障型产品存在缺口不足，创新推出了“长生寿鑫宝重度恶性肿瘤疾病保险”，旨在通过将投保年龄范围设置为46-75周岁，以较高投保年龄上限为高龄老人提供稀缺的健康保障方案，解决老年群体投保健康风险难题。

　　2.不断创新服务内涵和服务形式，长生人寿始终在路上

　　产品和服务一脉相承，历史经验告诉我们一个道理，一家企业在拥有强大的产品创新能力的同时，往往也会注重客户服务，持续将重服务理念拔高至新的位置。

　　长久以来，长生人寿始终致力于为客户提供量体裁衣式的最佳保险解决方案和服务，打造了多元化服务体系、不断提升服务体验、提升品牌美誉度。这所做的一切，也是体现出长生人寿强化构建产品和服务差异化能力的核心所在。

　　在创新服务上，长生人寿不断积极开拓创新，深耕保险科技专业领域，顺应市场先后重磅推出了“健康管理增值服务”、“长生e点通”、“个险微信理赔”等一系列兼具人性关怀和创新特色的高品质增值服务与科创成果，在智能科技与优质生态资源的加持下，全新保险服务场景应运而生。

　　以“小额快赔”服务为例，长生人寿对申请医疗费用以及住院津贴的客户，在收到客户申请后最快10分钟即可完成理赔结案，长生人寿还为客户提供了自助保全和自助理赔等多项服务，过程便捷并有进度提醒功能。

　　可见，在长生人寿以“保险+”的创新发展为内核思路引领下，不断扩大产品内容和增大差异化服务能力，利用涵盖全场景的服务优势，为客户带来有温度有亲情的保险服务新生态，进一步提升公司核心竞争力。

　　未来，长生人寿也将继续紧随行业发展趋势，持续深化对市场需求把握能力，聚焦价值成长新战略，在创新思维与客户思维引领下，以“保险+”创新发展新理念为指引，推出更多量身定制的差异化创新保险产品和服务，给消费者带来全新保险消费体验，助力公司发展迈入创新驱动的新篇章。