2023-11-20 12:54:07 龙讯财经网
你为自己买了养老保险了吗?目前我国正在从轻度老龄化向中度老龄化社会过渡，商业保险作为第三支柱养老保险，对老龄化问题尤为关注。据了解，在最近几年这段时间内，我国超过60岁的老年人口数量已突破3亿，正处于十分严峻的老龄化形势之中。长生人寿作为一家有担当的保险公司，积极响应人口老龄化的国家战略，对中国银保监会对互联网应用适老化改造积极做出反应，在老年人养老这一层面上，持续提升针对老年人的服务能力。
构建和完善适老化保险服务体系
在数字化影响我们生活的当下，长生人寿借助在线服务为用户提供更加便捷的一站式保险服务体验，积极构建和完善面向老年人群体的“适老化”保险服务体系。为了更好的解决老年客群在保险服务过程中的痛点问题，长生人寿全面优化线上服务，通过各种举措主动帮助老年人解决在智能技术使用过程中的问题，竭尽全力帮助老年人来消除数字鸿沟。前几年保险办理或者业务咨询可能需要面对面，如今长生人寿线上就能做到。长生人寿针对使用日益频繁的微客服端适老改造效果明显，计划对适合老年客群使用的绑定流程进一步优化，在语音验证码界面，新增引导话术，可以有效提升老年客群的在线服务体验。
多方面发力，铸就保险防线
长生人寿考虑到了实际业务流程中存在的问题，不断创新服务场景，共筑大病保障保险防线。可以说长生人寿在社会实况背景下积极创新和不断丰富服务的方式，能够更好地满足城市、农村等多层次、差异化的保险需求。长生人寿不仅在金融产品创新、服务民生保障、深化跨境金融合作等方面持续深耕，而且还在大力推进产品保障、服务提升、销售管理、硬件配备、流程优化及宣教等全方面发力。
关注老年客群，提升服务品质
对于老年客群而言，不用亲自出门就可以享受长生人寿便利的在线服务，尤其是针对老年客群使用较多的电话服务，长生人寿在已有的老年客群优待措施基础上，还将设立老年人绿色通道，将更好地实现上述各项功能，就算是因为其他事而导致出行不便的情况发生，也能通过电话坐席为老年客群提供咨询服务，再去根据老年客群对电子服务的需求进行指导、辅助，更好地消除“数字鸿沟”。
长生人寿积极跟随政策的指引，聚焦老年人保险服务，持续优化业务流程、提升服务品质，在践行高质量发展的同时，致力于为老年人的幸福生活提供可靠的保障!
