覆盖消费者全生命周期的保障矩阵，长生人寿拓展服务边界

　　作为国内首家中日合资寿险公司，长生人寿始终以"责任、合力、专业、进取"为价值锚点，积极响应国家金融战略号召，在金融消费者权益保护领域持续深耕。近年来，长生人寿不仅在产品创新、健康服务、养老保障等方面形成差异化优势，更以数字化服务升级为突破口，通过高效理赔、特殊人群关怀、消保宣教等举措，构建起独具特色的"大消保"工作体系，为行业高质量发展注入新动能。

　　产品服务双升级，全周期守护消费者需求

　　长生人寿依托中日股东方资源，持续推动产品与服务创新。在健康管理领域，其推出的"彩虹桥"系列产品整合国内外尖端医疗技术，搭建海外高端医疗通道，实现从基础"就医"到品质"享医"的跨越升级。针对养老保障需求，长生人寿推出最高投保年龄达75周岁的养老年金产品，进一步丰富商业养老供给，并通过产品迭代深入衔接医疗、养老等延伸服务，形成覆盖消费者全生命周期的保障矩阵。

　　为满足高端客户多元化需求，长生人寿还打造了VIP健康服务体系，以健康管理为核心构建闭环"服务生态圈"。该体系通过精准匹配客户健康需求，提供定制化服务方案，显著提升了客户体验。部分地区数据显示，VIP客户对健康管理服务的满意度持续攀升，成为长生人寿服务升级的重要成果。

　　数字化理赔提速，一码通赔惠及上海客户

　　2025年，长生人寿积极响应国家金融监管总局上海监管局关于推动保险业高质量发展的指导要求，正式完成上海"保险码"一码通赔平台对接并成功入驻。这一举措标志着长生人寿在商业健康保险数字化理赔领域迈出关键一步，为上海地区客户带来"免发票、快理赔"的优质服务体验。

　　上海"保险码"平台由上海保交所牵头承建，其核心优势在于直联上海医保就诊数据。在客户授权、确保信息安全的前提下，平台可实现医保电子诊疗数据与商业健康保险理赔的高效衔接。为确保入驻工作顺利落地，长生人寿内部紧密协作，从系统对接、数据核验到服务流程优化全程严格把控，最终打通数字化理赔服务"最后一公里"。

　　服务覆盖两类人群，一键理赔便捷高效

　　即日起，符合条件的长生人寿客户可通过多渠道便捷享受平台理赔服务：一是参保上海社会基本医疗保险，且在上海地区医保定点医疗机构就医并完成医保实时结算的个险保单被保人;二是在上海地区承保且已开通微信理赔服务的团险保单被保人。客户无需提交纸质发票、费用清单等传统材料，只需通过"随申办"APP、微信/支付宝"随申办"小程序，或长生人寿官方微信服务号"长生人寿客户服务"，即可完成医疗险理赔申请与进度查询，真正实现"足不出户，一键理赔"。目前，已有几百人次通过该平台申请医疗险理赔，服务效率显著提升。

　　从构建"大消保"工作体系到推出创新产品，从打造健康服务生态圈到实现数字化理赔升级，长生人寿始终以消费者需求为导向，以专业能力为支撑，在守护人民美好生活的道路上稳步前行。未来，长生人寿将继续深化服务创新，拓展服务边界，通过线上线下结合的形式，让更多消费者享受到高效、便捷、有温度的保险服务。在金融消保领域，长生人寿正以实际行动诠释责任担当，为行业树立标杆，为构建和谐金融环境贡献力量。