2025-03-10 13:48:22 中华网
诞生一个品牌不难,难的是在规模扩张中守住品质与初心。创立近7年的功效护肤品牌斑小将,在“千城万店”计划推动下,全国线下门店已突破2200家。然而,当门店数量以几何级数增长时,如何确保每一家店都能传递统一的品牌价值、提供稳定的服务体验?如何让每一家门店既能保持良好的运营业绩,又能融入品牌生态?这些都是对品牌战略定力的挑战。
石家庄试点:直面痛点,打造“靶向赋能”新范式
3月7日至9日,斑小将总部前往河北石家庄启动了一场针对实体店主的深度培训。这场培训的特别之处在于,它并未回避行业痛点——经济下行、消费降级、线上冲击、专业度不足、客群黏性弱……而是以痛点为切口,设计了一套涵盖拓客、面诊、运营、服务的全链路课程。从《不同肌肤的面诊》到《破局销售现状》,从《客户全生命周期管理》到《门店陈列美学》,课程直击实体店经营的核心短板。
品牌创始人亲临解析:以专业与服务重构信任生态
但此次斑小将总部带来的绝非仅仅是落地的课程内容,会议上,品牌创始人亲临现场与现场斑小将体验店主进行深度对话:她直言:“斑小将的优势不是产品数量,而是7年沉淀的真诚与专业。”PPT中列出的数据印证了这一观点——高复购率、2000余家实体店的黏性客户、抖音护肤品项97%~99%的好评率,核心源于“产品+服务”的双重承诺。为了把这些优势能更好地转化为门店竞争力,品牌提出“以培代招”策略:通过专业培训替代传统招商,用服务能力征服客户;通过标准化的面诊流程和卡项设计,将产品效果与客户信任深度绑定。
三环战略:分层布局,让生态为实体店赋能
对于如何用更稳健的方式继续推进“千城万店”计划,斑小将的“三环战略”给出了答案:在租金高昂的一二线城区,鼓励非授权店以“加项模式”低成本试水,降低入局门槛;在消费潜力稳定的县城,以授权店形式建立标准化服务中台;在乡镇市场,则通过口碑裂变打造下沉触角。
“从事美业十几年,以往品牌方只关心开店数量和进货量,但斑小将总部能够真正站在我们的立场考虑问题,在市场下行的大环境下,有这种体谅实属不易。”一位石家庄经销商坦言。这种“共生思维”正是品牌的长期主义体现:不以收割为目的,而是通过降低经营风险、提升单店存活率,与经销商共享可持续增长的红利。
深度陪跑:从规模扩张到生态革命的质变
斑小将深知,实体店的规模效应绝非简单复制门店数量,而是一场需要科学体系支撑的生态革命。因此,石家庄试点被赋予三重使命:其一,通过“拓、留、锁、升”四步体系,先让单店活下来,再通过招商加盟和孵化中心实现区域裂变;其二,建立“独立运营+总部支持”的双向机制,既保留店主自主性,又提供标准化赋能工具;其三,以“π型人才”培养计划推动行业升级——从单一的美业技能(T型),转向融合服务、运营、数字化能力的复合型竞争力(π型)。
重构生态,让信任成为商业的底色
当行业陷入“价格战”、“营销战”与“流量焦虑”时,斑小将选择回归商业的本质——信任。通过有温度的专业服务、标准化的运营支持,品牌正试图证明:实体店的未来不在“赚快钱”,而在“建信用”。斑小将的未来规划也就更加清晰了——让每一家门店成为街坊邻居的信任坐标,让美业生态因专业与真诚而重生。
这场从石家庄出发的变革,终将抵达更远的远方。
