2023-11-30 13:34:55 西盟科技资讯
11月30日，2023年刀法年度品效峰会在广州盛大开幕。本届峰会为期2天，以「生机」为主题，特邀30余位营销界知名学者、头部传统及新锐品牌创始人、操盘手现身分享，内容囊括底层逻辑、动能增长、势能增长、品牌趋势四大板块。与会品牌营销操盘手达 1800+ 人，其中品牌方占比超75%，经理及以上级别人员占比超 87%。
九四智能作为业内领先的AI电话营销企业受邀参加，并设展区向与会嘉宾详细介绍了AI电话如何助力品牌降本增效，受到现场观众高度认可和热烈讨论。
有这样一种说法，市场越困难，越需要营销。但在这个以“消费者体验为中心”的时代，盲目的营销可能会给消费者带来不好的体验。
如何提高消费者被营销时的体验成了解决品牌增长困境的首要一环。
九四智能基于多年的行业实践，从用户全生命周期出发，以AI为抓手，打造了一套低成本、高效率，高体验的AI电话营销服务方案，助力企业实现业绩的持续增长。
第一步，构建多维度且时效性强的用户画像，对用户进行分层营销。
一般来说，一个营销活动是有其特定的转化目标的，新客转化、会员加粉、退订挽回......无差异地对存量用户进行触达，显然是不合理的。
其次，不同产品的营销也要对应不同的用户，如一段奶粉、二段奶粉、三段奶粉。随着孩子的成长，宝妈群体需要的产品类型也会跟着发生变化。当我们从宝妈的视角出发，先通过AI分层用户，再给对应周期的宝妈针对性地打去优惠通知电话，整个通话过程流畅自然，符合宝妈营销预期，自然也就更容易产生转化。
对于部分暂时无需求或对营销信息敏感的用户，我们也要及时过滤掉。通过AI对此类用户进行智能标记，后续有合适的活动时再触达。
第二步，选择合适的时间营销。
影响一次营销效果的因素有很多，而触达时间必定占据关键的一环。假设你正在开会，正在带娃，一个陌生电话打过来，你接听的概率会大吗?
以九四智能曾服务的某母婴品牌为例，在其某次AI电话引流加粉活动中，下午15:30-18:30呼叫的用户加粉率为7%，而在上午11:00-12:30呼叫的用户加粉为12%。这是因为相对于白领人群，宝妈群体在下班后需要照顾孩子，大部分情况下甚至会比上班的时候更忙，会更抗拒无关的打扰。
第三步，制定针对性的营销话术。
一招鲜显然是不可行。随着市场的发展，消费者对营销内容的接受度也会发生变化，以前可能是对价格更敏感，过一段时间后可能又变成对售后保障更敏感了。
所以九四智能在每次AI电话任务前，都会设计多个POC话术方案，用数据去敏捷验证我们的最优话术策略。配合用户分层运营需求，我们会形成多组话术任务，同时去呼叫不同类型的消费者，最大化AI电话营销的转化率。
第四步，将AI电话触达过程细节、结果数据结构化、自动迭代完善用户画像，形成良性业务闭环。
数字化时代，没有数据沉淀，每一次营销都将“摸黑前行”。九四智能自研的AI算法模型除了能与用户在沟通过程中智能对话，还能自动引导用户回答关键营销问题，如产品需求，是否需要，收货地址等等。
关键信息将形成用户标签，敏捷迭代，持续助力品牌精细化运营用户。
此外，根据用户生命周期来制定营销计划也是一个重点。九四智能基于多年的行业实践，已在营销拓客、用户活跃、业务服务、用户关怀等多个场景下积累了大量成熟案例，协助企业更好地开展全年营销计划的开展。
未来，九四智能将继续携手合作伙伴进一步拓宽深化行业应用场景，将更好的用户体验融入AI电话营销中，助力品牌精细化运营用户，实现品牌业绩的持续增长。
