数智创新 AI赋能 | 帮我吧荣获“2025最佳智能服务管理平台”奖

　　1月10日，以“数智创新 AI赋能”为主题的第五届78CIO大会暨CIO圈子10周年年会在北京隆重举办。大会汇聚了来自全国各地的CIO、CTO、IT负责人及数字化领域专家，共同探讨在人工智能浪潮下，企业如何借助数智化工具实现降本增效、提升竞争力。

　　会上，国内领先的智能服务管理平台帮我吧凭借其卓越的综合服务能力与创新的AI技术融合，一举斩获“2025最佳一体化智能服务管理平台”奖。

　　此次获奖不仅是对帮我吧技术实力与行业贡献的高度认可，也展示了其在推动企业服务数字化、智能化转型的道路上领先理念与卓越的落地成果。

　　PART.01一体化智能服务，赋能企业新增长

　　在数字化转型进入深水区的今天，企业内外部的服务效率与体验直接关系到客户满意度、运营成本与品牌价值。帮我吧平台深度整合AI技术、流程自动化与大数据分析，为企业提供从外部客户服务到内部IT运维的全链路、一体化智能管理方案。

　　在展会现场，帮我吧重点展示了其平台如何帮助IT高科技、商超连锁、餐饮连锁、装备制造、医疗器械、新零售、家居家电、新能源等多个行业企业实现服务运营能力的全面提升。无论是通过智能机器人解放人力，还是通过标准化流程提升服务响应速度，帮我吧的解决方案都体现了极强的行业适配性与可扩展性。

　　01外部客户服务管理：效率与体验的双重飞跃

　　针对企业外部客户服务场景，帮我吧构建了统一受理平台，支持网页、微信、APP、电话、邮件等全渠道接入，彻底避免企业因渠道分散而产生的丢单、漏单现象，确保客户需求无一遗漏。平台内置的智能客服机器人能够精准理解客户意图，自动解答常见问题，实现85%以上重复性咨询的自动化处理，极大释放了人工客服的压力，使其能更专注于复杂、高价值的服务环节。

　　此外，智能路由、工单自动化流转、服务全流程可视化等功能，共同助力企业将外部服务效率提升超过50%，在快速响应客户需求的同时，持续优化服务体验，构建差异化竞争壁垒。

　　02内部IT运维服务管理：迈向智能、数字化运维新时代

　　在企业内部IT运维层面，帮我吧打造了统一服务门户，为全体员工提供便捷、统一的服务入口。通过将运维流程标准化、规范化，显著提升了内部服务效率与员工满意度。平台结合AI机器人与知识库系统，能够为员工提供7×24小时的智能自助服务，即时解答IT相关问题，实现“无感知”运维支持。

　　更值得一提的是，帮我吧强大的BI报表与数据分析功能，能够对运维过程中的海量数据进行深度挖掘与可视化呈现，帮助IT管理者清晰洞察服务瓶颈、资源分配情况与运营趋势，从而实现运维工作的数字化、精细化管理，为IT决策提供坚实的数据支撑。

　　PART.02获奖是认可，更是新征程的起点

　　展会期间，帮我吧的展位吸引了大量参会者驻足交流，众多企业CIO、IT主管对平台展现出的“一体化”、“智能化”与“行业化”能力表现出浓厚兴趣，并就各自企业的服务管理痛点与场景化解决方案进行了深入探讨。

　　荣获“2025最佳一体化智能服务管理平台”奖，是对帮我吧团队持续创新、深耕服务管理领域的最佳褒奖。这一荣誉背后，是成千上万家企业客户的信任与选择，是帮我吧产品从可用、好用走向智能、卓越的坚实足迹。

　　展望未来，帮我吧将继续加大在人工智能、大数据、自动化等前沿技术的研发投入，不断深化产品功能，拓展行业解决方案，助力更多企业构建面向未来的智能服务管理体系，在数智化浪潮中稳健前行，共赢未来。