2024-03-22 11:53:26 西盟科技资讯
售后技术支持是销售行为的延续，也是企业面向一线客户展现出专业性的舞台，如何选择一款合适的远程技术支持解决方案，以提高企业售后服务的质量，是摆在每一个企业管理者面前的课题。
构建一个完整的售后服务体系相对复杂，涉及业务的诸多环节，由于篇幅原因这里不做展开，我们今天只来讨论一个在搭建售后技术支持体系中容易被忽略的点：如何让客户更容易接受你提供的远程服务。
远程技术支持往往以远程控制为基础展开，客户对你的“远程控制”产生疑虑，不愿意接受的主要原因，可以大致归纳为三个方面：
● 远程控制需要安装软件，客户嫌麻烦，不希望自己的电脑上安装他不熟悉的新软件
● 客户的设备属于业务设备，不允许安装未经授权的软件
● 没有取得客户的信任，客户对远程软件有疑虑
企业远程技术支持，应该如何解决上面三个问题呢?我们可以通过贝锐向日葵技术支持解决方案来具体看一看。
客户不一定要装企业版，个人版向日葵也可以
作为一个专业的企业技术支持方案，向日葵技术支持解决方案并没有限制被控端的软件，这就意味着不一定需要客户安装单独的企业被控端软件。
作为国民级远程控制品牌，向日葵拥有超过8000W的注册用户，向日葵个人版可以说已经是装机必备的工具类软件之一，客户电脑上很有可能已经安装了向日葵个人版。
这种情况下，由于向日葵技术支持解决方案与个人版互通，企业提供远程技术支持就不需要让客户另外安装软件了，直接就可以发起远程控制请求，让客户更容易接受。
可选免安装SOS版，客户用完即删不留痕迹
如果是第二种情况，客户设备不允许或者客户就是不愿意安装客户端软件，那么技术支持人员可以通过向客户提供SOS版免安装向日葵来实现远程控制。
向日葵SOS版无需安装、绿色运行;接受识别码方式远控，无需绑定帐号;远控结束后删除软件本体，无文件残留，不更改系统设置。
如何提升客户的“信任感”，软件定制VI有用武之地
建立客户的“信任感”是一个长期的过程，但企业可以通过在各种工具软件中展示统一的VI，来树立专业的品牌形象，从而加快获得客户信任的过程。
在这方面，向日葵技术支持解决方案中涉及的向日葵软件控制端、客户端、SOS版均支持定制，我们可以定制企业名称、logo等，也可以自定义客户接受远控时显示的发起方名称，使外提供服务时，远控软件呈现统一、专业的形象。
总结：
以上便是向日葵技术支持解决方案中，如何帮助企业让其客户更好的接受远程控制的几个功能点，作为专业的技术支持解决方案，向日葵方案还具备快速建立连接、搭建远程售后服务体系、有效管理追溯远程技术支持行为等多种能力，这里不再一一展开介绍。
相比较市面上其他远程控制软件的相关功能无法深度满足行业应用场景，“报价套路”和“折扣陷阱”进行诱导，也没有宣传中那么多行业的真实应用案例。向日葵远程控制受到了零售连锁、信息科技、智能制造、智慧医疗等各个行业70万以上企业客户的认可，各项功能深度适配不同行业、场景，报价公开透明。
如果您对上述其他功能感兴趣，或者想要了解向日葵的其他解决方案和案例，欢迎前往官方公众号或者官网了解更多，我们相信向日葵远程控制一定可以帮助到您的业务。
