2024-01-23 14:44:19 西盟科技资讯
此次拒付争议解决平台升级，可直观地提高拒付抗辩胜率高达35%;
凭借扩展网关和人工智能集成，为商户提供具备自动处理大规模拒付的一站式解决方案和信心
1月23日，中国上海——近日，全球领先的电子商务欺诈和风险智能解决方案提供商Riskified宣布，进一步拓展其拒付争议解决平台，以帮助商户加快解决拒付处理操作。尤其在大促季后，拒付潮成为商户广泛面临的难题，此次平台拓展将成为商家处理大量拒付的及时雨，凭借扩展网关和人工智能集成，为每次拒付抗辩，自动编译和格式化有力抗辩证据，帮助商户节省订单处理时间，更有效率且规模化地处理激增的拒付订单。
信用卡拒付对电商商家危害巨大。信用卡拒付，是指持卡人直接向发卡行机构对购买提出异议的过程，这可能会迫使商家被迫撤销交易或退款。消费者可能滥用这一过程，在进行正常信用卡消费后，谎称受到损害或欺诈，以获得退款。为了应对这一问题，商家需手动收集有力证据来确认索赔的真实性。然而，目前商家普遍通过人工手动处理拒付订单，整个处理过程繁琐且耗时。此外，由于商家往往接受多种付款形式，所需的抗辩证据会分散在多个支付通道上，最终导致商家的拒付订单的营收追回率极低。根据 Riskified的研究显示，大多数商家能追回的拒付订单损失还不到一半。
升级后的拒付争议解决平台(Dispute Resolve)旨在简化和加快收入恢复，使商家能够集中管理所有拒付争议，利用自动化最大限度地减少人工操作，并定制工作流程以加强现有运营。“拒付争议解决”平台通过集成支付网关和人工智能技术，为每一笔拒付争议自动汇编和自适应格式化处理证据，帮助商家团队优化成本。该平台简化了资金追回的流程，赋予商家集中管理拒付抗辩的能力，并利用自动化流程降低处理冗余，以个性化定义工作流程，提高操作效率。
Riskified首席执行官兼联合创始人Eido Gal表示：“在电子商务环境持续向好的增长背后，拒付抗辩争议也在不断增加，成为商家面临的重大挑战。拒付管理系统是当前电商进行财务方面数字化转型的重心，但目前大多数业务流程都极其耗时且低效，妨碍了商家处理拒付订单的效率。我们致力于通过“拒付争议解决”平台，帮助商家简化流程、提高效率。他们可以选择对特定环节进行自动化，或者外包全部流程，赋能团队全面控制拒付争议管理流程。”
Hotelogical首席执行官David Hobbs表示：“得益于Riskified的“拒付争议解决”系统，我们的内部分析师实现了出色的拒付争议抗辩胜率。通过数据的自动汇编及个性化整合使我们的团队能够把时间、洞察和专业知识100% 集中在线上收入的恢复上。”
通过使用Riskified的“拒付争议解决”系统，商家可简化处理管理与拒付争议的繁琐流程。此外，商家还可以根据消费者购买历史和订单详情进行个性化决策，实时监控争议专案的处理状态，并收集消费者使用数据整理成抗辩证据。数据显示，选择使用Riskified“拒付争议解决”平台的商家，能够将抗辩胜率提升，增幅高达35%。同时，通过个性化的一体化系统调配，商家可实时监控所有订单状态和消费者数据内容，进一步实现更高的效能和经济收益。
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关于Riskified
Riskified (NYSE:RSKD) 赋能企业通过降低风险来提升电子商务收入和利润。多家全球大型商家和知名品牌均与Riskified开展拒付包赔合作，以期打击大规模欺诈和政策滥用，并加深客户忠诚度。Riskified 已经审查了数以亿计的交易，并为众多全球顶尖品牌和各行业快速增长的企业审批准了数十亿美元的收入，包括荣耀，安克，春秋航空，周生生，携程，豪雅集团，Rotita 等。在强大的电子商务风险分析师、数据科学家和研究人员团队的支持下，Riskified 机器学习平台对每次交互背后的个体进行分析，提供实时决策和强大的身份洞察。该平台基于我们庞大的全球商家网络数据与专有机器学习模型，实现电商商家的收入最大化，运营成本最小化。
