萤石网络推出“数字人”服务，助力实体服务业智慧化升级

　　随着AI技术的不断发展,很多曾经出现在科幻小说中的概念开始逐渐出现在日常生活中。比如在行业智能化无人化升级转型过程中,除了智能机器人及控制平台对产能产效的提升,数字人物也开始走上主播、客服甚至品牌代言人的岗位,为产业服务现状注入更多新的活力。

　　在传统的经济模式中,由于人的不确定性,常常难以给客户稳定可靠的办事体验。尤其是银行、展馆、办事机构等行业,普遍存在着服务水平参差不齐,服务效率低下等情况。而想要改变这一现状,除了加强对员工的培训,还可通过科技手段改变现有模式,利用数字技术实现业务办理的体验升级。

　　萤石网络深刻洞察行业发展需求,基于品牌多年在AI技术领域的沉淀与积累,于近期推出了多模态3D数字人产品,满足不同行业迎宾接待、产品介绍、实时咨询、实时互动等丰富的服务工作。

　　萤石3D数字人通过实时交互结合多模态决策机制,能够将图文信息合成语音、表情、肢体动作,并通过3D人像表达出来。萤石数字人提供的3D人像建模方式,还能够根据不同场景及岗位需求选择定制化音色,并匹配相应的性别、年龄和风格。而在交互细节上,借助文本、语音等多种唇形驱动方式,以及动作表情的多维度编排能力,萤石数字人的拟人交互能力得到大幅提升,能够为服务对象带来流畅舒适的互动体验与效果。

　　为了更好满足前台服务需求,萤石数字人通过语音识别、手势识别、情绪识别、人脸识别等智能技术实现了多模融合感知能力,能够全面分析客户交流时的语音、手势、表情等多模态数据信息,精准识别分析客户需求,通过咨询助手深层认知智能引擎,打造更加贴心的线下服务。

　　萤石数字人可应用于多个行业的不同岗位之中,如银行的业务指引、金融业务咨询、政策宣讲;博物馆大厅的游客指引,历史文物介绍;图书馆的区域引导、图书查询。而在产品配置时也无需繁复操作,只需三步即可实现各网点设备的定制化配置落地,通过清晰有力的技术架构快速助力线下服务产业升级转型。

　　作为萤石网络完全自主研发的全新技术产品,萤石数字人能够为客户提供SDK服务、交互PaaS接口及服务以及其他多场景下的全新技术能力。通过人工智能技术的不断发展,萤石网络不仅在为制造产业赋能,更在探索实体经济智能化升级的更多模式,打造智慧高效的行业业态。