优质的服务是让消费者放心消费的基础 辛巴带领辛选优化服务

　　直播电商作为近年来发展迅速的行业，其实本质也是服务于消费者的服务业。直播电商企业创始人辛巴十分注重服务，将辛选的服务分为售前，售中和售后，在这三个阶段都进行了全面升级。

　　售前简单来说就是选品阶段。据了解，辛巴带领辛选建立了一支千人规模的选品和品控团队，并进行了专业化分工，从资质审查、工厂审核、样品检测等6大节点出发，严格把控产品质量。同时，辛巴带领辛选与超7000家品牌达成合作，消费者所需品类的产品，几乎都能在这里找到。消费者耳熟能详的周大生、荣耀、五粮液、哈药、有棵树、蓝月亮等，都是辛选的合作品牌。

　　而在销售阶段，辛巴则通过专业的辛选主播团队提供好服务。据介绍，辛巴会为每一位加入团队的主播量身定做一个 100 天或者180 天的主播培养计划，内容包括选品、直播技巧、行业法律法规等，已形成一套完整且成熟的机制。

　　在售后阶段，辛巴将其分为物流和客服两大板块。辛选在广州、杭州已有两个智能云仓。其中，广州智能云仓占地面积约4.7万平方米，峰值发货能力累计可达120万单/天，订单处理速度更快，订单发货配送覆盖全中国99%的区域。在客服方面，辛巴精心挑选了高素质的售后客服团队，并对客服进行了前端、在线、中台、后端的系统化分级。在正式上岗前，辛巴辛有志还对他们进行了多层次的专业培训，提供高标准的服务。

　　优质的服务是消费者放心消费的基础，辛巴曾多次表示，如果消费者不满意，可以随时退换，辛选服务团队会竭诚为每一位消费者服务。