守正出奇！德华安顾人寿斩获“年度保险科技进步奖”

　　近日，由《每日经济新闻》主办的2022中国金融发展论坛暨第十三届中国金鼎奖(金融)盛典成功召开，德华安顾人寿保险有限公司(以下简称德华安顾人寿)凭借守正出奇、卓越创新的高质量发展，坚持‘个险+数字化’战略，持续为客户创造温暖的服务，一举斩获“年度保险科技进步奖”。

　　在接受记者采访时，德华安顾人寿董事、总经理殷晓松表示：“信息科技的迅猛发展，包括区块链、大数据、云计算、网络基础设施、移动互联网在内的技术进步，为金融行业带来了质的飞跃。我们只有抓住时代的机遇，守正出奇、创新经营，以‘个险+数字化’为腾飞之翼，坚持发展长期期交价值业务和保障类业务，才能够走出一条具有德华安顾人寿特色的康庄大道”。

　　借助德方股东安顾集团丰富的数字化经验，德华安顾人寿在创立的第二个完整经营年度内，即成立了数字化事业部，将数字化定位为公司核心战略之一，在增产、提效、创新、风控和客户体验等方面，不断推动公司数字化发展。公司始终坚持“个险+数字化”战略，不断完善个险、卓越经理人、大数据营销的“大个险”布局，通过数字化赋能和产品及服务创新，发展针对大众市场、高端客户和90后互联网原住民三个圈层的营销队伍和业务模式。

　　如今凭借“个险+数字化”战略，德华安顾人寿走出了一条专业化、品质化、数字化、差异化的可持续发展之路。

　　数字化赋能 为个险插上翅膀

　　渠道，是金融机构必争之地。对于寿险公司来说，个险渠道是重要的护城河。但是，随着市场环境、消费者需求等的改变，备受寿险公司青睐的个险渠道正在重构，如何提质增效成为摆在寿险机构面前的难题。

　　德华安顾人寿给出的策略是“守正出奇”。即在确定个险渠道地位的同时，将“数字化”提升到与个险渠道并驾齐驱的高度。这在德华安顾人寿内部被称为“个险+数字化”战略，而数字化就是那个“奇兵”。

　　“数字化为寿险业插上翅膀。”殷晓松表示，“个险+数字化”最重要的部分还是用数字化的工具武装个险队伍，用数字化的工具提高运营效率，用数字化的效率减少运营费用，同时积极探索新的数字化销售模式。

　　在“个险+数字化”的战略指引下，德华安顾人寿早在2016年便已实现营销员100%线上作业。借助数字化，个险渠道在平台活动、产品上新、增员赋能、内容运营、管理提效等方面进行了全面赋能，完成了100+项需求的规划及开发;通过活动实现拓客、养客13万+人次;并且优化了学习版块，持续进行内容运营，助力营销员线上个人品牌的打造，优化PEP面谈功能、开发三级面谈功能，为增员赋能。在赋能个险快速高品质发展的同时，德华安顾人寿还持续进行创新业务渠道的探索，将大数据营销模式创新性转型升级为O2O(线上线下融合)模式，推动大数据营销模式升级。

　　借助大数据科技力量与微信通讯工具的情感互动优势，通过线上精准引流，搭建专业化队伍利用线上线下融合方式向意向客户推荐保险产品和提供服务，德华安顾人寿实现了互联网保险由场景寄生到自主获客和精准营销转型。目前该模式已初步构建起了端到端的完整线上线下营销服务闭环，广泛采用新媒体技术、人工智能和大数据技术优化营销服务作业流程，提质降费增效，逐步探索出一条新型价值业务销售路径。

　　丰富产品线 坚持高质量发展

　　寿险业发展的核心有二,即渠道和产品，二者缺一不可。渠道、产品双翼发力,才能保证企业运行的稳定性。

　　德华安顾人寿在为个险渠道赋能的同时，在产品创新方面也下足了功夫。德华安顾人寿利用安顾集团在健康保险方面的专长，在基本的寿险保障基础上为客户提供创新的健康险产品及服务，积极打造贯彻健康全周期的健康管理异业联盟平台，延长保险保障链条，助力提高被保人健康质量。例如，德华安顾人寿开发的特药保障产品，其根据医保目录的药品调整变化适时升级，无缝衔接客户医保外特效药保障;开发的中老年综合医疗保险，以亲民的价格满足银发群体的健康保障，填补市场空白等。今年，德华安顾人寿还推出了“EH计划”，联手华米科技，共同打造数字化、职业化、专业化的寿险健康管理规划师队伍。立足于德华安顾人寿“大职员制”品牌，联手华米进行健康管理培训，为客户带来保险保障的同时，更带来细致的健康管理服务。

　　目前，德华安顾人寿多层次的医疗保险产品已经承保超过13万人，不同类型的健康管理服务超过10种，覆盖事前、事中、事后三个阶段，涵盖体检、慢性病健康管理服务、特药服务、海外就医、国内外第二医学诊疗意见、在线问诊、就医绿色通道等，已形成健康风险保障+健康管理服务的健康险产品体系。

　　深耕九载，不忘初心。九年来，德华安顾人寿一直坚持发展长期期缴价值业务和保障类业务，持续创新产品、服务和销售模式，积极构建“以客户为中心”的数字化服务新生态。正是在这一价值理念的带领下，德华安顾人寿的业务保持了稳健的发展脚步。数据显示，2022年上半年，德华安顾人寿实现规模保费12.08亿元，同比增长13.90%;大单标保突破4339万元，同比增长109%。

　　站在发展的新起点，德华安顾人寿将坚持以“个险+数字化”为核心，多元渠道协同发展，不断创新产品和服务，立足山东，辐射全国，为客户提供“适合的产品、专业的服务、周全的保障、稳固的收益”，努力成为公众眼中耐心的倾听者、专业的规划者、忠诚的守护者和可靠的托付者，为客户守护一生，致力于成为中国合资寿险公司的成功典范。