2026-03-12 19:06:12 搜狐
临近3·15国际消费者权益保护日，当前，一批不发分子打着“专业维权”、“全额退保”等旗号，以非法获利为目的，诱导保险消费者委托其代理退保。严重损害保险消费者利益，让消费者陷入保障丧失、资金受损、信息泄露等多重风险。
近期，大都会人寿上海分分司收到W先生的投诉。投诉处理人员与其沟通时发现，W先生的投诉内容与其销售过程明显不符，且声音较与其年龄不符，投诉处理人员心生疑惑，拨打了客户投保时预留的电话联系到投保人本人。经过耐心劝说、细致引导，投保人W先生道出了实情。原来，一周前，自己在某平台刷短视频时发现一个“代理维权”的自称“律师”的账号直播。直播中对方表示，可以帮助W先生免费维权，协助退保。W先生受其蛊惑，与其签署了《维权服务协议》。在投诉处理人员的提示下，W先生才发现，退保后，自己需支付保费总额的30%作为手续费。同时经投诉处理人员核查保单，实际上W先生多年前投保的保单2年后即将满期，如果现在退保，将对其保障利益产生较大不利影响。在服务人员的劝说下，W先生放弃投诉，待保单满期后直接领取满期保险金。
上述W先生的案例，揭示了“代理退保”的乱象。所谓的“代理维权律师”以非法获利为目的，无视客户真正的保险需求，严重损害保险消费者利益。大都会人寿上海分公司提醒您：
一、看清套路，识破陷阱
虚假宣传，诱导退保：不法分子往往自称律师或专业人士，通过网络、电话等渠道，宣称可“全额退保”、“代理维权”，诱导消费者委托其办理退保、维权等业务。
免费服务，高额收费：以“免费服务”“成功后再收费”等名义为诱饵，实际签署的协议中含”服务费”“佣金”，收取高达退保金额20%-50%的高额费用，严重损害消费者经济利益。
信息泄露，得不偿失：在所谓的维权服务中，要求消费者提供身份证、银行卡、保单、银行账户、短信验证码等敏感信息，导致个人信息被非法泄露、倒卖，甚至被用于洗钱、诈骗等违法犯罪活动。
恶意操作，损害权益：不法分子为了非法获利，通过伪造证据、反复恶意投诉等方式，迫使保险公司退保，导致消费者因断缴保费、提前退保等产生经济损失，甚至发生保险事故时失去原有保障，造成巨大经济损失。
二、正规渠道，理性维权
通过官方渠道维权。如遇保险纠纷，可以通过保险公司官方客服热线、官网、官微、柜面、APP等保险公司对外公示的投诉纠纷受理渠道反馈。
通过多元化解方式维权。保险消费者也可以通过行业调处、消保委调解、人民调解等多元方式化解纠纷，协商沟通投诉处理。
保险是家庭风险的“防护盾”，非法代理退保是击穿防护罩的不法“黑手”。大都会人寿上海分公司提醒广大消费者务必擦亮双眼，远离非法代理退保陷阱，提高警惕，守护财产安全，合情、合理、合法维权。
