2026-03-11 15:38:13 搜狐号（科讯天下）
2026年3月6日，众信旅游集团多个受中东地区局势影响而推迟归期的旅行团，在旗下优耐德旅游与全景旅游的周密安排与全程守护下，分批平安抵达北京首都国际机场及北京大兴国际机场。
近期，中东地区局势陡然升级，多国相继宣布关闭领空，导致迪拜国际机场等主要航空枢纽暂停运营，数千架次航班被迫取消，无法按时回国，游客及家属担忧情绪持续升温，每一位游客的安全与归途都牵动着各方的心。
面对突发挑战，众信旅游集团迅速统筹部署，第一时间启动应急预案，成立专项小组，并建立7×24小时值班机制。旗下优耐德旅游与全景旅游快速集结产品、操作、销售、票务、领队及管理层等多方核心力量，密切跟踪局势变化，统筹推进游客安全保障与返程安排。
由于迪拜直飞国内航班全线中断，优耐德旅游果断调整策略，经过多方协调，最终确定“陆路转境+中转飞行”的复合返程路径。工作人员紧急调配当地车辆资源，投入额外成本，将游客安全送至阿曼，并额外安排住宿以保障休息。随后，团队通过埃塞俄比亚航空经亚的斯亚贝巴转机回国。全程由专人跟进协调，确保陆路通行、边境通关及中转登机各环节无缝衔接，最大限度缩短游客滞留时间。
与此同时，全景旅游也在复杂多变的战区局势下，经过反复沟通与多方协调，尝试十余种不同的回国撤离方式，最终以最优、最快的撤离方案将游客运送回国。按照既定方案，全景旅游在最短时间内调配5辆商务车，全程专人护送，历时5小时顺利将游客从迪拜前往邻国阿曼首都马斯喀特国际机场——作为中东地区主要的撤侨中转枢纽之一，该机场为游客返程提供了关键保障。值得一提的是，全景旅游该团队(20+1人)成为马斯喀特至北京大兴该航班的唯一的旅行团队，高效完成了集中撤离。
在撤离过程中，专项小组与地接社、航司及用车公司保持高频沟通，实时向游客通报行程安排，及时回应游客疑问，有效缓解焦虑情绪。同时，团队全力保障游客的衣食住行，耐心安抚情绪，及时传达避险指引，确保每一位游客在特殊时期依然感受到安心与温暖。
“原本以为要等很久，没想到旅行社反应这么快，不仅安排了车辆送我们到阿曼，还帮我们订到了最快回国的机票，住宿、用餐也都安排得很周到。领队和工作人员全程都很负责，让我们在特殊时期依然感受到安心和温暖。”一位刚刚抵达北京的游客动情地表示。
为迎接游客归来，优耐德旅游澳美非事业部总经理许宁专程前往首都机场接机，并为每位团员准备了鲜花，以温暖的仪式迎接他们回家。全景旅游副总经理梁伟也亲赴大兴国际机场，迎接团队平安归来，细致入微的关怀令游客倍感亲切，也抚慰了旅途的疲惫。全景旅游副总经理梁伟也表示，本次因中东战争冲突滞留境外的共计80余名游客全部安全返回国内。此次撤离任务的圆满完成，离不开祖国为企业和公民铸就的坚实后盾，也离不开每一位客人的理解、信任与配合，更离不开境内外行业合作伙伴的通力协作与全力支援。
此次首批迪拜团队的安全返程，既彰显出众信旅游在突发事件中的高效应急能力，也体现出其始终将游客安全置于首位的服务宗旨。优耐德旅游澳美非事业部总经理许宁表示，针对当前中东局势，公司已全面启动用户权益保障机制，对符合条件的相关订单积极协助退改，最大限度降低游客损失。未来，众信旅游将持续关注局势发展，实时掌握航班动态，灵活优化行程安排，依托全球合作网络，全力保障在途及待出发游客的安全与权益，以实际行动践行“让每一位顾客拥有美好旅行体验”的使命，用责任与坚守为游客的旅途保驾护航。
