2025-12-08 17:57:48 中华网
当酒店智能化从“单点设备堆砌”迈向“场景生态融合”，行业竞争的核心逻辑正在发生深刻变革，硬件参数已难构筑长期优势。迈点研究院《2025中国酒店电视行业发展报告》白皮书显示，TCL同时斩获市场份额与MPI采购指数“双第一”，成为酒店电视赛道的年度焦点。这一“双冠”成绩不仅是产品力的直观体现，更是以电视为入口、构建全链路智慧酒店生态的战略成果，是对行业传统模式的破局与重构——标志着行业竞争已进入生态协同新阶段。
传统酒店智能设备依赖遥控器、控制面板或App，存在操作门槛高、体验割裂的痛点。TCL智能酒店电视搭载自研AI语音大模型，住客通过自然语言即可控制空调、灯光、窗帘等全屋设备，甚至查询天气、预约送物服务。住客只需说“我要睡觉了”，系统便自动关闭灯光、拉上窗帘、调节空调至睡眠模式——这种“以人为中心”的交互方式，彻底消除了智能设备的使用壁垒，将住客体验从被动接受功能升级为主动定义场景。
TCL所提出的智慧酒店解决方案的核心突破在于打通酒店服务全链路。通过电视终端联动PMS、酒店配送机器人、洗衣房等系统，实现“语音下单→自动调度→进度可视”的自动化全流程。例如，住客语音下达送物需求后，电视直接将需求同步至酒店送物机器人，机器人可自动取货配送，进度实时显示在电视屏幕上。这一闭环不仅减少了酒店的人工调度成本，更将服务响应时间大幅度缩短，缓解了住客因为等待所产生的焦虑感，显著提升了住客入住满意度。
同时针对连锁酒店“多门店、分散化”的管理痛点，TCL打造智慧酒店云平台，实现设备的远程批量管控。酒店管理者可通过云端完成批量升级、状态监控、故障预警，还能推送定制化内容，如本地旅游攻略、品牌活动。此举不仅使酒店设备运维效率和内容触达率获得提升，更帮助酒店挖掘增值服务收入。
TCL智慧酒店解决方案凭借模块化设计的核心优势，展现出极强的适配灵活性，可针对不同档次酒店的差异化需求提供精准解决方案：对于经济型酒店，可先部署“语音控制+内容定制”基础版，以低成本实现核心智能交互功能;针对中高端酒店，在基础版上增加PMS系统联动与机器人调度模块，有效提升服务响应效率，深度接入全屋智能系统，实现灯光、空调、窗帘等设备的场景化联动，打造沉浸式智能体验。目前，TCL已累计服务全国超31000 家酒店，已与万豪、洲际、希尔顿、锦江、华住、首旅等酒店集团展开合作，且多次获得“最佳酒店供应商”、“优秀供应商”、“卓越品质奖”等荣誉。
此外，依托TCL全国5000+服务商与30000+工程师的线下网络，方案实现“从部署到运维”的全周期支撑、7×24小时全天候响应服务。这一网络彻底解决了智慧酒店方案“落地难、运维难、售后难”的行业痛点，为生态战略的规模化推广提供了坚实后盾。
TCL的“双冠”并非终点，而是其拓展智慧酒店生态战略的阶段性验证。以酒店电视为核心的开放架构、全链路服务闭环、模块化适配能力及全国服务网络，不仅巩固了TCL的市场地位，对于整个行业而言，也构建了长期竞争力。生态协同趋势不仅将重塑酒店行业的竞争格局，更将推动整个住宿业向高质量发展转型，为消费者创造更具温度的智能体验。
