2025-12-04 17:15:02 中华网
2025年11月，杭州。在第十五届中国家电营销年会上， “年度人物”、“品质引领奖”、“用户口碑奖”、“突破创新奖”——A.O.史密斯斩获4项磐石奖。
在过去的一百多年里，这家诞生于1874年的企业，似乎掌握了一种穿越周期的魔力。无论经济环境如何波动，无论技术浪潮如何更迭(从蒸汽到电气，再到如今的AI)，它总能稳稳立行业潮头。
究竟是什么，造就了这种“穿越周期”的百年企业体质?
赢在“根基”：诚信、创新、致力于客户满意
很多互联网品牌喜欢讲“颠覆”，而这家151岁的企业更愿意讲“诚信”。
在本次获奖的理由中，“用户口碑”占据了极大的分量。A.O.史密斯的“赢家系统”底层，是其著名的价值观——“诚信、创新、致力于客户满意”。这种价值观在中国公司深度落地，也转化为了对技术创新、用户口碑近乎偏执的追求。
无论是此次获奖的“燃热小精钢”对不锈钢换热器技术创新的死磕，还是“数字真五恒”对施工交付的严苛标准，还是总裁直接参与对接客户的“总裁直达通道”，A.O.史密斯始终在做看似“过剩”的品质。
这种长期积累的“信任资产”，是企业最深的护城河。无论市场如何变化，只要这块金字招牌在，这种信任红利就在。
赢在“战略”：比本土更懂中国的“好风好水”
如果说价值观是根基，那么战略就是导航。
A.O.史密斯之所以能在中高端市场连续多年线下份额第一，关键在于它比任何外资品牌都更懂中国，甚至比很多本土品牌更具前瞻性。
近几年，中国家庭从“刚需置业”向“改善型居住”转型，A.O.史密斯率先推出 AI-LiNK数字真五恒集成系统，创新融合全空气调温与辐射控温双系统，搭载AI-LiNK智慧中控与Life-GPT语音交互技术，实现对恒温、恒湿、恒氧、恒洁、恒静五大指标的精准调控与便捷交互，从技术层面重构舒适家居的核心逻辑。
这种战略上的高维打法，让A.O.史密斯跳出了传统家电的存量博弈，在2020年左右就进军了“智慧舒适家居”的万亿级新蓝海。
赢在“组织”：永远年轻的创业心态
一个百年企业，最怕的是“大企业病”：决策缓慢、层级僵化。
A.O.史密斯中国团队从上到下只有6个层级，实行扁平化管理。
从此次获奖的“智慧[瀞]厨房”中搭载的Life-GPT大模型，到COP数字化平台在渠道端的闪电推进，A.O.史密斯的每一次转身都很高效。这得益于其独特的TOT(The One Thing)管理哲学和SOP标准化运营体系。
在这种文化下，每个人都是经营者，每个人都需要思考“To find a better way”。这种自下而上的创新活力，才能将创新价值观真正落地。
为什么是A.O.史密斯?
答案不在于它是一家外资企业，而在于它是一家真正掌握了“长期主义经营密码”的企业。
它既有百年老店的沉稳，又有新兴公司的敏锐;既有全球化的技术底蕴，又有扎根本土的务实。A.O.史密斯稳固的根基，清晰的经营逻辑，打造了百年企业的“确定性”。
