2025-10-11 18:07:39 中华网
10月9日下午2点，由天虹数科携科技子公司灵智数科和联商网联合主办的“精准用工 高效零售——人力资源精细化专题论坛暨小活儿3.0发布会”在郑州如期举行。天虹数科副总经理/首席数字官郑蔓、联商网CEO王跃林、河南才港集团总经理赵飞、南网数科董事长张洋、税务师/人力资源管理师徐阳、步步高超市综合管理总监胡伟、山东佳和商业人力资源总监王晨、灵智数科副总经理李冬等嘉宾共同出席。
当前，零售行业正处在数字化转型与消费升级的交叉路口，灵活用工凭借弹性化、低成本、高效率的优势，已从“应急选择”变成了企业优化人力配置的“常规策略”，越来越多的企业通过灵活用工应对促销高峰、门店调整等场景需求。
本次会议通过解读最新用工相关政策，分享多元用工模式，探讨灵活用工与精准零售的融合路径，旨在破解企业用工难题，推动零售行业人力资源管理升级，提升企业精准服务能力。会上，各位嘉宾纷纷上台发表了精彩的分享。
天虹数科副总经理、首席数字官郑蔓介绍，小活儿源自疫情时期天虹内部的一个用工痛点，彼时天虹人力团队和技术团队携手打造了小活儿1.0，实现了内部用工的数字化，三年内为天虹节省了六千多万的用工成本，这也让天虹清晰地看到了整个零售行业共同的需求。
图为天虹数科副总经理、首席数字官 郑蔓
作为天虹产业数字化和数字产业化双轮驱动结出的又一硕果，本次小活儿3.0版本的升级，正是天虹的AI战略在灵活用工领域的正式启动，实现了实体企业全链路智能化用工的全面升级。在AI+零工管理方面融合了用工合规与平台保险，既提升管理的效率，也加强了零工权益保障。
而小活儿3.0的发布，对天虹灵智而言也是一个新的起点。郑蔓表示，灵智会持续将全业态、全场景的数字化用工经验和智慧注入平台，不断迭代和运营好小活儿，引入更多的生态伙伴，并将平台以及相关的能力开放给更多的同行。
图为联商网CEO 王跃林
站在行业的高度看，灵活用工的发展方向是什么样的？联商网CEO王跃林认为，人始终是企业发展的最关键因素，但人不是工具，成就人应该是企业发展的目的。正如国家最高目标是让人民幸福，而企业作为国家组成部分，它的最高目标也是应该让员工幸福。企业照顾好员工，员工服务好顾客，带动企业更健康、可持续的发展。如何让人更幸福和美好？除了有好的理念，同样离不开科技技术的发展。他对小活儿产品的功能价值给予了极大肯定。
政策是灵活用工落地的“指南针”，尤其是社保政策直接影响企业用工合规与成本控制。2025年最新社保政策对零售业有怎样的影响？企业该如何应对？税务师、人力资源管理师徐阳结合当前“灵活用工合规化”的趋势，拆解了政策要点、提供了应对方案。
图为税务师、人力资源管理师 徐阳
徐阳指出，目前零售行业最大的问题或者说最大的挑战，就是在大家都需要的用工灵活性和日益增长的合规性之间如何取得平衡的问题，还有就是税务风险问题。他认为，对于灵活用工平台来说政策正在给机会。
当前，头部零售企业已经通过“固定员工+灵活用工”的混合模式，实现人力成本与服务质量的平衡，步步高就是其中一个鲜明的例子。会上，步步高超市综合管理总监胡伟分享了步步高在这一模式下的实践经验，他从用工机制、人才获取、弹性成本结构、效能提升四个方面分享如何利用灵活用工来提升组织效能的方法。
图为步步高超市综合管理总监 胡伟
胡伟表示，对于灵活用工来说，企业要思考的其实是价值，而非模式，不同企业会有不同市场分布，每个行业人力资源分布也是不一样的。就像兵无常势、水无常形，要找到自己合适的道路，找到自己公司的供给曲线和需求曲线，找到最为核心的关键点组成要素，在此基础上更多去考虑经济性、风险性、灵活性。
山东佳和商业人力资源总监王晨会上也带来了佳和如何结合区域特点，推进用工精细化的宝贵经验。她认为，零售HR所有的挑战根源可以归结为两个词，就是人力资源的“精度”和“效度”之困。具体体现在三个方面：成本结构的失衡、组织能力的钝化、人的瓶颈(人才引力的失效)。与小活儿合作以来，佳和逐步从全职的单一结构转向全职+灵活用工的融合模式。
图为山东佳和商业人力资源总监 王晨
王晨表示，灵活用工、弹性用工并不只是简单地减少几个全职岗位，而是对人力资源结构进行一次战略性重塑。弹性用工是构建组织未来韧性、开启人力资源第二曲线的战略之举。从刚性到弹性的转型，不仅是用工模式的改变，也更是一次组织思维的进化。如果只是换了用工的形式，而没有彻底换掉管理的思想和思维，这场转型注定是停留在表面，无法发挥它真正的价值和威力。
当前，数字化已成为灵活用工升级的核心驱动力——从人员匹配到考勤结算，数字化平台能大幅提升用工效率。在《数字化用工平台助力零售企业用工精细化》的专题分享中，灵智数科副总经理李冬从技术层面讲述了小活儿数字化用工平台在AI时代之下做出的蝶变。
图为灵智数科副总经理 李冬
李冬表示，天虹内部一直在思考一个问题，即怎么样借助共享经济这个模式，利用数字化技术，让零售超市行业的人力资源管理能够得到最优解？这个最优解的背后，第一个是成本更优。第二个是效率更高。在这个过程中，怎样用技术去实现这个命题，也就是零售行业的用工管理能不能够被数字化？
从第一阶段天虹智能用工App1.0时代走到天虹生态自用，再到今天3.0的AI时代，小活儿做了非常多的升级和能力的迭代，都是想让零售行业更美好。而在当前超市调改时代下，天虹小活儿平台也做了改变，在小时工管理和灵活用工管理上，帮助每一家零售企业构建一套私域用工管理模式。
针对于零售超市行业，小时工管理有很多的痛点。基于这些痛点，小活儿平台在3.0时代设计了符合大型超市企业、中型超市企业、小型超市企业的行业特点，从选对人、用好人、培育人、留住人，以及SOP化的成本管控做了非常详细的设计，都把它植入到小活儿数字化平台功能中去。
例如：在招聘侧，小活儿通过AI技术重构了“发布职位-获取简历-筛选-沟通-面试-入职”的全流程。例如：“JD智能生成”融合多源数据与多轮对话能力，帮助HR一键生成精准的职位描述，目前使用率已超过30%，大幅提升发布效率；“AI初筛”与“AI精选”则通过算法自动匹配简历与岗位，帮助企业快速锁定候选人，简历处理效率提升40%以上，大量节省人工工作量从而提升沟通效率； 而“小活儿”AI面试系统会模拟真实面试流程，基于工作描述与简历进行有针对性地提问并追问，根据求职者的回答结果进行多模态评估总结，从而确保人岗匹配度。面向求职者，AI简历优化支持专家级润色与针对性修改。
在技能发展与培训场景，小活儿通过AI问答、学习助手、AI陪练助手和智能讲师做课等工具，为企业提供更智能、个性化的培训解决方案。相关服务覆盖零售、餐饮、酒店、物业、制造等众多行业，助力企业构建可持续的技能人才管理体系。
李冬说：“我们不仅是AI技术的使用者，更是人力资源服务新范式的定义者。小活儿在3.0发布会的展示，不仅是其技术成果的集中体现，更是对行业未来走向的一次深刻预言。在AI的驱动下，人力资源正从一个依赖人力的传统行业，蜕变为一个数据驱动、智能决策、高效连接的现代服务业态”。
在会议最后，在现场所有来宾的见证下，小活儿3.0正式宣告发布。相信小活儿3.0的到来将为零售行业灵活用工的精细化发展注入新的活力，帮助更多的企业实现“精准用工、高效零售”的目标。
小活儿3.0发布仪式的成功举行，也意味着本次会议圆满落幕，未来，我们将继续携手同行，紧跟灵活用工发展浪潮，共同推动零售行业人力资源管理迈向更高质量的精细化新阶段。
