2025-09-10 11:52:12 中华网
在数字经济成为美妆产业核心竞争赛道的当下，国货美妆巨头珀莱雅正通过一套覆盖内外的数字化组合拳，重构企业运营逻辑与行业发展范式。从外部生态的深度协同到内部体系的全面革新，珀莱雅的 “数字基因” 建设不仅实现了自身效能的跨越，更在为中国美妆产业的数字化转型探索可复制的路径。
外部生态破局：与数字蚂力共建科技绿色双轨模式
为加速全域数字化布局，珀莱雅率先从外部生态切入，通过战略合作引入关键技术与绿色发展理念。2025 年 5 月，公司与蚂蚁集团旗下数字蚂力达成战略合作。这是数字蚂力首次携手国货美妆企业，合作直指两大核心：科技重塑体验与绿色定义未来。
珀莱雅×蚂蚁集团数字蚂力战略合作签约仪式现场
此次合作将从消费端与生产端形成双向支撑，切实解决珀莱雅数字化进程中的关键痛点。在消费端，数字蚂力将提供 AI 智能云客服、一站式体验工具及分布式服务网络，助力珀莱雅精准洞察用户需求、弹性应对流量高峰，实现 “成本可控” 与 “体验升级” 的双赢。在生产端，新一代多模态 AI 技术将嵌入工厂，实现 7×24 小时实时质量巡检，筑牢产品品质根基。
尤为关键的是，双方将可持续发展深度融入合作框架，通过 AI 优化企业运营与节能减排，探索美妆产业 “经济效益” 与 “生态效益” 协同发展的新范式。对此，珀莱雅总经理侯亚孟在签约仪式上表达了用 AI 技术为美妆行业赋能的愿景：“展望未来，我们将共同书写中国美妆产业的新命题 —— 以科技重塑美妆未来，以绿色定义可持续生态!”
内部体系深耕：以 CDO 战略与工具赋能打通全链路
外部生态的协同为珀莱雅提供了转型助力，而内部的顶层设计与工具落地，则是其全域数字化扎根的核心。面对业务与管理复杂化的挑战，2025 年珀莱雅做出关键决策 —— 设立首席数字官(CDO)岗位，任命拥有 20 年跨领域数字化经验的胡宁波为首任 CDO。其核心使命是打破部门数据壁垒，推动企业从 “局部数字化升级” 迈向 “全局数字化规划”。
珀莱雅首席数字官胡宁波
上任后，胡宁波迅速为内部数字化转型划定清晰路径，提出三大战略方向：加速 AI 在精准营销、产品创新及供应链优化中的深度应用;构建企业级全域数据库并探索美妆行业大模型;建立 “技术 + 业务” 双轮驱动机制，通过数字化人才梯队建设破除认知鸿沟。“数字化转型的本质是用数字思维重构商业逻辑，而非单纯的技术堆砌。” 胡宁波强调，公司将建立数字化价值评估体系，确保技术投入转化为可量化增长。
战略落地离不开工具支撑，珀莱雅通过协同数字化平台实现了业务全链路的贯通。2025 年 7 月 9 日，胡宁波作为唯一受邀的美妆企业代表出席飞书未来无限大会，在 “趋势消费” 专场分享实践成果。他明确表示，珀莱雅通过飞书等工具实现了 “从局部提效迈向全局赋能” 的进阶。数字化系统已覆盖消费者洞察、市场分析、原料研发、产品创新到组织管理的全业务环节，有效打破各环节数据壁垒，并构建起数字化体系，实现了各环节的全面提效。
从外部生态的 “借力” 到内部体系的 “造血”，珀莱雅的全域数字化布局并非零散举措的叠加，而是一套环环相扣的系统性工程。其以 “数字基因” 重构企业核心竞争力的实践，不仅为自身赢得了新的增长空间，更成为国货美妆企业从 “产品竞争” 转向 “生态竞争” 的重要参照。
