2022-11-17 16:06:01 西盟财经
9月份，招商银行信用卡核心系统焕新升级至3.0，目前最后一批客户已迁移完成。凭借更加Smart、Self-controllable、Smooth的“3S科技”，装载亿级信用卡客户记录数据的核心系统3.0运行稳定。在国家引导下，招行全力构建自主可控的金融科技数字底座，写下了数字化转型过程中浓墨重彩的一笔。分析人士指出：“与2.0不同，此次升级实现了关键技术的自主研发，给企业未来发展打下了更好的底层空间，客户也将在额度管理、发卡流程等方面收获极致体验。
系统更加smart，实现额度“场景化”
招商银行信用卡此次核心系统升级并非简单平移，而是完全异构，技术框架、业务架构、数据结构等都迎来“涅槃”。异构后的系统更加smart，从而迎来客户体验面的提升。在客户最关心的额度上，招商银行信用卡核心系统3.0通过“额度定向授信定向使用”及“实时判断资格秒级提额”两大创新举措，实现额度“场景化”。一是业内首创更灵活的网状额度架构，为“消费分期场景额度”提供支持。举例说，客户固定额度是A万元，但可领取特定消费场景，如天猫等头部商家的专属分期额度B万元，之后在这些商家办理信用卡分期购物时，系统会优先使用B万元专属分期额度。二是打造实时判断资格秒级提额功能，这也是额度场景化的点睛之笔。“比如当客户想分期购买手机，信用卡额度却不足时，我们的系统会实时判断客户信用等级，在App收银台经客户确认后即可提额，即时满足他们的消费需求。”招商银行信用卡技术经理透露。
核心系统self-controllable，运营优势持续扩大
据了解，此次核心系统实现self-controllable，新系统的运行依托于招行自主研发的金融交易云平台，并对账务管理架构进行全面升级，让账务管理进一步精细化，支持更细颗粒度的余额统计和分类管理，这意味着产品设计、资产管理能力、数据分析和应用能力等均得到飞跃，运营优势进一步扩大，从系统化迈向智能化。招商银行信用卡在实施中引入的“动态跟账”更是业内异构系统升级的首创，为行业超大系统升级探索出一条新路，通过系统化实现新旧系统处理结果的分析比对，基于大数据平台进行差异的自动化归类，从而实现了投产后的低缺陷率，充分保障上线投产后的功能正确性。
系统更迭smooth，七千万活跃客户无感切换
客户切换体验更平滑顺畅，也是此次招商银行信用卡核心系统升级的看点。要实现七千万活跃客户无感切换，“如同要将一班高铁上熟睡的乘客，搬到并行飞驰的另一班上去。”招商银行信用卡技术人士坦言。为此，招行采用了“先外围，后核心”的整体方法论。早在2017年，招商银行信用卡就启动了外围系统的升级改造，当外围更新完毕，再进行核心系统的升级。这样“分步走”稳扎稳打的模式，有效屏蔽核心系统的变更对业务运营流程的影响，实现客户体验损失的最小化，做到表面波澜不惊，内核焕然一新。即使在双11等极限业务场景都安然无恙，客户面几乎无感知，更加smooth。
此外，在此次招商银行信用卡核心系统升级过程中，招商银行信用卡顺应“无卡化”趋势，将信用卡电子化，大幅提升了信用卡的便捷性、时效性与安全性，且实现了实体卡与电子卡的无缝衔接。客户可根据需求选择卡片交付介质：可选择实体卡或电子卡。电子卡无实体介质，可立即开卡绑定使用，不仅客户体验更加便捷顺畅，还通过生物识别、动态CVV2安全码等技术进一步保障了客户的用卡安全。后续若有实体卡需求，亦可随时申领，无需重新绑卡。依托招商银行信用卡核心系统3.0，打破传统实体卡交付模式，为客户提供极致的发卡交付体验，也让客户在使用招商银行信用卡过程中彻底告别烦琐与等待。
招商银行信用卡核心系统3.0升级完毕后，后续将迎来业务流程的重塑、用户运营和场景生态搭建。平稳迭代窗口期过后，招商银行信用卡将逐步释放新系统的各种新特性，更好地满足客户需求。站在数字化转型的新起点，招商银行信用卡未来也将从底层打通服务过程中潜在的断点和痛点，进一步保障消费者权益，为客户创造价值。
