2026-01-27 12:30:17
1月26日，知名便利店品牌全家 FamilyMart 与飞书正式签署合作协议。双方将围绕“一体化协同”与“AI 智能化应用”展开深度合作，构建全家“数字新基建”，旨在加强总部与 3300 多家门店的连结互动，以科技智能赋能零售经营。
告别分散：将业务系统“装进一个口袋”
过去，零售企业内部系统往往处于分散状态。全家引入飞书，将彻底结束员工在企业微信、易学堂、生意宝等多个 App 间切换的局面。
通过飞书打造的“统一门户”，全家将实现“一个口袋，搞定所有”：总部伙伴打开飞书即可直接调取观远 BI 数据报表;门店员工通过移动端点一下就能实时核查商品库存。这种深度集成的“All in One”体验，将让信息流转从“公路时代”跨入“高铁时代”。
全程在线：极致供应链的“一体化”敏捷响应
借助飞书平台的深度整合能力，全家将其领先的供应链体系全面数字化、智能化，打造响应快速、安全可靠、成本优化的极致供应链：
物流智能调度：飞书平台可协助连接物流与前置仓，优化配送路径，确保短保商品在营业高峰前精准到店，助力门店把握销售先机。
全链路数字协同：通过飞书“统一门户”，实现从工厂生产、仓储配送到门店订货的无缝对接。开店支持、需求洞察与产品供应全线在线协同，为门店运营筑牢数字保障。
管理穿透：从“层层传递”到“有温度的协同”
在拥有数千家门店的连锁体系中，如何让总部指令精准下达一直是行业难题。飞书为全家提供了“直达一线”的穿透能力：
信息不失真： 总部通知不再经过“区域→门店”的层层人工转达，而是通过飞书直推员工手机。
任务有闭环： 门店任务执行不再仅靠“自觉”，AI 将协助检查执行情况。这种方式让督导少了一份催单的焦虑，让管理在标准化的同时更具人情味。
AI加持：构建全家坚实的合规护城河
作为零售领军企业，合规是品牌生命线。在营销与供应链管理上，全家将充分利用飞书的 AI 能力实现质效双增：
智能合规：AI 将协助进行广告语合规审核，降低品牌风险。
预警自动化：供应商资质证照实现自动识别与效期预警，从源头构建起坚实的食品安全与经营护城河。
全家 FamilyMart 总经理吴海斌表示：“与飞书的合作是全家落实数智化战略的重要一步。在AI技术的舞台上，每个人都是推动创新的主角。我们不仅要做到‘便利’，更要做到‘智慧’。此次签约是一个新起点，期待飞书持续支持全家，共同开启数字化转型新篇章。未来，双方将携手共建协同新生态，以数智赋能提效，推动全员利用AI加速数字化进程。”
全家 FamilyMart 总经理吴海斌
飞书消费综合行业总经理付雪冬对双方合作充满期待：“飞书将为全家提供全方位的协同办公解决方案。全家不仅是便利店的代名词，未来更将成为便利店行业的数智化标杆。”
飞书消费综合行业总经理 付雪冬
此次合作，标志着全家 FamilyMart 的数字化转型正式迈入了一个全新的阶段。飞书作为全家的“数字新基建”的重要环节之一，将有效连接总部与数千家门店、连接人与知识、连接现在与未来。双方将携手探索便利店行业数字化协同的新生态，通过组织效能的显著提升与业务模式的持续创新，为零售行业的智能化发展注入新的活力。
