以赛促学强技能 匠心服务提质效

　　为全面提升智家工程师专业技能与服务水平，进一步夯实宽带接入网运维服务根基，切实提升用户网络感知满意度，近日，江汉分公司隆重举办智家工程师技能大比武暨中级智家工程师认证评选活动。来自天、仙、潜的近百名智家工程师同台竞技、各展所长，上演了一场精彩纷呈的技能比拼盛宴。

　　本次技能大比武以“练技能、强本领、优服务”为主题，紧贴智家服务一线实际需求，设置了理论知识测试与实操技能考核两大核心环节。理论知识测试涵盖宽带网络基础知识、故障排查原理、智能设备安装调试规范、客户服务礼仪等多方面内容，全面检验工程师的理论功底与知识储备;实操技能考核则聚焦”12532“服务规范、入户布线规范、熔纤速度和质量等，重点考核工程师的实操能力、应急处置能力和服务规范性。比赛现场，参赛选手们精神饱满、沉着应战。在实操考核区，他们动作娴熟、流程规范，从工具准备、线路检测到设备调试、故障排除，每一个步骤都有条不紊、精准高效，充分展现了江汉分公司智家工程师扎实的专业技能和良好的职业素养。 经过激烈角逐，最终9名选手获奖，15名智家工程师晋级为中级工程师。“此次技能大比武不仅是一次技能的较量，更是一次相互学习、共同提升的机会。”选手们纷纷表示，在比赛中看到了自身的优势与不足，今后将以更饱满的热情投入到日常工作中，为用户提供更优质的服务。

　　智家工程师是连接公司与用户的重要桥梁，其技能水平和服务质量直接关系到用户的网络使用体验。未来，公司将常态化开展技能比武、岗位练兵等活动，以赛促学、以赛促练，持续锻造一支技术过硬、服务优质的智家工程师队伍，为广大用户提供更高效、更贴心的宽带接入与智能家庭服务，助力公司高质量发展。