企业级AI开始比“能上岗”：百融“硅基员工”走红

　　【北京】当行业还在“拼模型、卷参数”,企业开始把标准换成另一件事:AI 能不能像员工一样稳定上岗、被管理、被考核。近期,百融云创的 AI Agent(硅基员工)在三项年度评选中获得同向认可,覆盖产品、企业与产业落地三个维度。在全渠道客户服务等场景中,硅基员工已实现 7×24 小时稳定运行、复杂意图识别准确率超过 95%、一次性解决率提升 20%,让“能上岗的 Agent”从概念走向规模化实践。

　　01 三项大奖,共同指向

　　岁末年初,三大行业权威机构不约而同地将目光投向了同一家公司。InfoQ将“2025年度AI Agent最具生产力产品/应用/平台”授予百融云创的“百工”;量子位则将“2025人工智能年度领航企业”荣誉颁给百融云创,认可其在AI智能体领域的前瞻布局与系统化工程能力。金融界的“第十四届金智奖·杰出AI创新企业”从品牌与市场价值角度,肯定了百融云创在推动AI技术落地金融等垂直行业的卓越表现。

　　这三项大奖分别从产品价值、企业领导力与品牌影响力三个维度,形成了对百融云创在Agentic AI时代全面实力的立体印证。

　　02 从“交付工具”到“交付结果”的AI范式转变

　　当行业多数公司仍在“拼模型、卷参数”时,百融云创已经完成了一场价值定位的升维。传统AI公司提供的是“工具交付”,而百融云创提出的是 “结果交付” 。这种转变的背后,是对企业级AI应用现状的深刻洞察。过去两年,企业普遍面临一个共同困境:实验阶段表现亮眼的AI系统,一旦进入真实业务场景,就面临成本失控、难以长期稳定运行、无法像员工一样被管理考核等问题。

　　百融云创CEO张韶峰此前一针见血地指出:“企业级AI的下一站,不是更会说,而是更能做;不是交付一个功能,而是交付一个结果。”正是基于这一认知,百融云创将公司级战略定位为“为客户提供交付结果的硅基员工”,并完成了品牌主张向“Best Results”导向的全面升级。

　　03 平台重构:InfoQ认可的

　　“硅基员工”成长生态

　　获得InfoQ“最具生产力产品/应用/平台”奖项,展示了百融云创去年1218新品发布会核心——“结果云”(Results Cloud)平台的实力。为实现“结果交付”的承诺,百融云创打造了结果云平台这一立体化、系统化的智能体生态系统。平台分为三层架构,每一层都直指企业级AI规模化落地的关键痛点。

　　基础层的“百基”提供面向多场景、稳定可靠的大模型能力底座;中间层的“百工”作为Agent操作系统,专门解决企业级智能体“难开发、难维护、难迭代”的普遍痛点。而应用层的“百汇”则直接面向业务端,覆盖客户体验与员工体验等高价值岗位的硅基员工商店。

　　这一架构设计体现了百融云创的独特思维:智能体不是孤立的技术组件,而是需要完整成长生态的“硅基员工”。

　　04 “对结果负责”的可量化承诺:量子位突出的AI内涵

　　量子位将“2025人工智能年度领航企业”授予百融云创,正是对其在AI智能体领域创新性和引领性的认可。而这一引领地位,也是通过“结果云”平台的五大核心机制得到了具体体现。平台通过全方位的智能体运行监测体系,实现全链路的可观测、可调优;首创“评测优化一键发布”体验,使企业可以快速部署和优化智能体。

　　平台的“反思式学习”技术,尤其体现了领航性创新——智能体能在运行过程中自动提炼历史交互经验,实现效果持续自我提升,这使智能体能够“越用越准”,无需人工反复调试。

　　这些机制创新不仅解决了企业级AI应用的实际痛点,更为整个行业提供了可借鉴的解决方案框架,体现了“领航企业”应有的行业贡献。

　　05 硅基员工用指标说话:

　　金融界的市场印证

　　金融界“金智奖”对“杰出AI创新企业”的评选标准,不仅关注技术创新,更看重市场应用和实际价值。百融云创的硅基员工在多个场景中的实战表现,正是对这一奖项的最佳诠释。

　　在全渠道客户服务中,硅基客服专员实现7×24小时稳定运行,复杂问题意图识别准确率超过95%,一次性解决率提升20%,承接70%常见咨询,释放人力至更高价值交互。在客户运营场景,硅基销服专员使客户分层与圈选效率提升200%以上,有效转化率提30%-50%,创造了直接的业务增长。

　　这些可量化的业务成果,不仅验证了百融云创AI创新的实际价值,也解释了为何金融界会将其评为“杰出AI创新企业”——创新只有转化为实际业务价值,才是真正有意义的创新。

　　06 百融云创RaaS征程:

　　从“发布产品”到“定义规则”

　　百融云创的领先不仅体现在产品和技术上,更体现在对行业生态的构建上。公司正从“发布产品”升级为“定义规则”,构建了从技术标准、产业生态到商业机制的完整RaaS价值链。InfoQ、量子位、金融界的三项年度大奖,共同指向一个事实:当多数AI公司还在提供“更好的工具”时,百融云创已经在构建“可交付业务结果的硅基生产力” 。

　　在“结果云”平台上,每个“硅基员工”都配备了完整的价值计量体系,客户可以清晰看到每一分投入带来的业务回报。这标志着企业级AI应用,正从技术验证阶段,全面进入价值验证时代。

　　关于百融云创

　　百融云创(6608.HK)是一家面向企业级 AI Agent 的科技公司,以 Results Cloud 平台和 Agent OS「百工」为中枢,结合自研语音/多模态与知识治理、AgentDevOps,将 AI 直接承担企业岗位职责,并以 RaaS 模式对齐业务结果。当前已在营销、客服、人力、法务等场景规模化应用,累计服务 8,000+ 家企业客户。