2025-12-15 11:45:31
12月3日，2025飞书AI效率先锋全国大赛总决赛在上海圆满落幕。在这场汇聚了全国130家企业、230个真实业务场景的顶尖角逐中，新城控股集团股份有限公司(以下简称“新城控股”)凭借其创新案例“从孤岛到生态：AI+BI驱动的购物中心运营管理新范式”，成功入围全国总决赛。
作为中国商业地产的领军企业，新城控股在决赛现场展示了如何利用飞书AI技术打破数据孤岛与知识壁垒，构建起数智融合的购物中心运营生态，实现了从“人找数据”到“数据找人”的革命性转变。
直击痛点：打破170座购物中心的“数据围墙”
新城控股旗下吾悦广场开业数量位居行业前列，经营着超过170座购物中心。然而，庞大的规模也带来了巨大的管理挑战：业务复杂度高、数据系统割裂、人员能力参差不齐。
“懂业务的老将不会数据分析，会做表的新人读不懂业务逻辑。数据散落各处，经营分析成了大家最头疼的工作。”新城控股运营策略部的吴春艳在决赛现场坦言。这种数据与经验的断层，使得一线运营往往陷入“有判断没依据，有数据没方向”的困局。
AI+BI赋能：业务人员自己搭出来的“数智大脑”
为了破解难题，新城控股的“数智CP”队——周美俊和吴春艳，两位完全没有IT背景的业务人员，依托飞书平台自主构建了一套AI+BI运营管理系统。
该系统通过“Connect(连接)、Collect(收集)、Convert(转化)”三步走策略，打通了招商、风控、巡检等业务系统，实现了数据的全链路流转。
极速协同： 利用飞书多维表格的千人协同能力，仅需一人两天即可完成174个商场、近万条数据的精准收集。
智能助手： 基于飞书Aily搭建的员工助手，让一线人员只需简单对话就能唤起审批流程或获取业务知识，新员工上岗周期从一个月锐减至一周。
自动决策： AI自动识别异常数据并推送给责任人，甚至能像专家一样自动生成经营诊断报告，辅助科学决策。
实效验证：月均降本增效88万元，挖潜销售超7000万
在飞书AI效率先锋大赛的舞台上，新城控股展示了这套“数智大脑”带来的惊人价值：
效率飞跃： 月均节省340+人天，月均可量化的降本增效金额高达88万元。
业绩增长： 通过精准的数据洞察，月均挖掘销售潜力640万+，累计销售挖潜超7000万元。
行为转变： 员工从“被动执行”转向“主动分析”，真正实现了“意识自由”与“时间自由”。
行业标杆：让每一位员工成为“经营专家”
飞书CEO谢欣在大赛致辞中提到：“AI时代的主角不是技术，而是人。”新城控股的案例正是这一理念的生动实践。
目前，新城控股的这套AI+BI运营管理方案已从内部工具升级为行业标杆，为零售、连锁服务等行业提供了极具参考价值的数字化转型范本。新城控股团队表示：“数据孤岛和知识壁垒是阻碍员工成为专家的绊脚石。我们的目标是打破这一壁垒，让每一位员工都能成为撬动业务增长的支点。”
