聚焦品质提升，锦江酒店筑牢高质量发展根基

　　锦江酒店(600754.SH)作为国内酒店行业的重要力量，在复杂的市场环境中，始终坚守品质底线，通过品牌结构优化、服务标准升级等举措，保持了企业的稳健发展态势，为行业注入了积极活力。

　　2024年，锦江酒店实现营业收入140.63亿元，在业务结构上，全服务型酒店营运及管理业务表现亮眼，营收实现同比增长49.57%，毛利率较上年提升8.52个百分点，达到39.45%，在高端市场，公司的竞争力优势正在凸显。

　　在品牌布局方面，锦江酒店持续推进中高端化战略。2024年末，公司开业酒店总数达13416家，全年新增开业1515家，其中中档及以上酒店占比提升至60.76%。这一布局既顺应了消费升级的趋势，也为公司构建了更具韧性的业务结构。通过对旗下中高端品牌的产品迭代和服务创新，有效提升了品牌溢价能力，为长期发展奠定了坚实基础。

　　运营管理上，公司以 “基础运营年” 为战略抓手，通过 “老友计划” 全面提升标准化水平。2024 年，锦江酒店(中国区)围绕 “老友计划” 构建全流程服务规范，进一步完善了涵盖客房服务、餐饮出品、安全保障等多个环节的标准化运营体系。通过数字化手段加强对门店的管理和巡检，确保服务质量的稳定性和一致性，提升客户满意度。

　　在成本控制方面，公司通过精细化管理取得了显著成效。依托集中采购优势，有效降低了物资采购成本，同时通过能源管理系统的优化，减少了不必要的能源消耗。通过优化资源配置和提升工作效率，实现了运营成本的合理管控，保障了企业的盈利能力。

　　服务创新是锦江酒店全年工作的重点之一。2024年，公司推出了多项特色服务举措，旨在提升客户的入住体验。例如，在部分门店引入智能客控系统，让客人能够通过手机便捷控制房间内的设备;优化餐饮服务，结合地方特色推出个性化餐食，满足不同客户的口味需求。这些举措得到了客户的广泛认可，提升了品牌的美誉度。

　　数字化建设是锦江酒店提升运营效能的重要方向。公司持续优化官方数字化平台 WeHotel，作为整合预订、会员服务的核心载体，通过不断完善功能模块，中央预订系统不断迭代，实现订单处理效率及客户预订体验双提升，为业务开展提供坚实的技术支撑。同时，全球采购平台(GPP)的规模化应用持续深化，通过数字化手段实现供应链协同，为门店运营提供高效支持。

　　展望未来，锦江酒店将继续聚焦品质提升和品牌建设。计划对现有部分门店进行升级改造，进一步优化中高端品牌的占比;加强服务创新，不断满足客户日益多样化的需求;通过数字化转型提升运营效率，增强企业的核心竞争力。