充电宝事件迎来新进展，头部品牌迈向品质体验时代

　　持续了一个多月的「充电宝事件」终于迎来了阶段性的调查解释,7月6日,CCTV-13央视新闻频道《每周质量报告》节目就充电宝行业事件做了深度调查与报道,深挖出造成此次事件的根本原因是“因部分产品因在电池生产过程中混入金属异物,导致产品在实际使用中存在潜在隐患。”

　　与此同时,国家市场监管总局也正式发声,明确对3C认证加强监管,进一步规范充电宝产品的安全底线。

(图源《每周质量报告》)持续加强3C认证监管,早期合规充电宝仍可使用

　　对于电池在生产过程中混入金属异物,专家表示可能有多种原因,如原材料本身就掺杂了金属物、设备老化、车间洁净度不够等。对于这种情况,相关市场监管部门已对安普瑞斯的全部产品进行了全面排查,并正在采取一系列措施,从市场准入、国家标准、产品监督抽查等各个环节,进一步加强企业生产全过程监管,提升产品质量安全水平。

　　至于公众关注「2024年8月1日前购买的无3C认证充电宝产品」的情况,市场监管总局表示,只要未被列入召回名单,仍可继续正常使用,但要特别注意使用场景的安全性,尽量避免在高温、过充、剧烈碰撞等环境下操作,同时关注充电宝是否出现异常鼓包或过热等现象,以保障个人用电安全。

　　此次表态,不仅为消费者吃下“定心丸”,也为相关品牌合理规划售后方案提供了操作依据。政策层面的明晰,标志着3C认证已不再是纸面条文,而成为贯穿产品设计、制造、销售和使用全过程的“强制准入”。

(图源网络) 民航局新规加速行业规范,品牌需引领消费者品质体验

　　在最新的调查解释中,专家表示早期合规的充电宝可继续使用,且截止目前地铁、高铁等居民常用交通工具并未强制是否有3C认证标识,对消费者出行并没有带来影响。

　　而民航局顾及到更多的公众安全问题,发布新规相对严格,针对早期购买的移动电源,不论生产批次过早未印制3C认证标识还是具备3C认证标识但标签磨损,缺乏清晰可辨认的3C认证标识的只能被“硬性清退”,一定程度上造成资源浪费和用户困扰。

　　从消费者角度来看,民航局新规的实施确实会给部分人带来出行不便,又或是充电宝性能依旧可用却不得不面临必须自弃或“暂存”在机场的情况,但同时也让他们更加关注充电宝的品质和安全性,选择合规的充电宝不仅能够保障自身的出行安全,还能避免对他人与社会带去不必要的安全隐患。

　　因此,越来越多的消费者更愿意为具有3C认证、质量可靠的产品买单。这种消费观念的转变,不仅进一步推动品牌提升产品质量,还助力整个行业向高品质、规范化方向发展。

(图源网络) 头部品牌率先发声,解决的不只是“一个旧充电宝”

　　面对新规带来的挑战和机遇,一些头部品牌已经行动起来,积极承担社会责任,为用户提供解决方案。

　　在这场变革中,绿联成为行业的先锋,针对2024年8月1日前购买的无3C认证标识充电宝,绿联宣布启动“充电宝以旧换新”计划:凡在2023年8月1日后线上购买的绿联无3C认证标识充电宝,符合要求的消费者即可通过官方渠道完成申请流程,换购绿联指定3C认证标识的新品,并获得至高500元的换新补贴。

(图源绿联)

　　在整个换新计划中,绿联充分考虑了用户的需求和体验,流程设计路径简洁,还配有操作指引。经多位用户体验后表示,“这个福利对于之前购买过绿联充电宝的用户真的很友好,操作界面也很简单”“之前还担心充电宝无法带上飞机,换新后终于可以安心出差了”。

　　值得一提的是,绿联焕新计划旨在优化用户的产品全周期体验,响应新规号召,为用户提供无忧换新的出行体验,而非产品质量问题。早在2023年8月,其就以前瞻性战略眼光,投入上千万资金,为充电宝全线产品落实3C认证的新标准,成为首批覆盖新国标要求的厂商之一,在品质安全方面有所保障。

　　除了绿联,其它品牌与相关单位也纷纷行动起来。上海机场推出自查工具,帮助消费者快速判断手中的充电宝是否符合登机标准;有的则启动召回服务,对存在安全隐患的产品进行召回处理;这些举措在一定程度上缓解了消费者的焦虑,也对行业规范发展起着示范作用。

　　在信息透明度极高、用户感知极敏锐的当下,“做正确的事”显然已成为品牌核心竞争力的一部分。在消费者看来,品牌这一系列解决方案更像是一种“托底”行为——既减少消费者受限于3C认证标识失效而产生的不便,避免社会层面的资源浪费,也强化了品牌在公共信任中的角色价值。 品牌应有所担当,肩负社会责任与人文关怀

　　在监管趋严与用户焦虑交叠的节点上,品牌方的社会责任与人文关怀不再是可有可无的点缀,而是决定企业存亡的关键竞争力。

　　对于消费者而言,他们最需要的并非更多限制,而是更可靠的保障与更有温度的解决方案。绿联的这一举措,不仅解决了用户的实际问题,更向社会传递了一个积极的信号:品牌不仅要遵守规则,更要理解规则背后的社会语境,承担起“体验守护者”和“信任建设者”的角色。

　　这种责任担当,不仅是对消费者的承诺,更是整个行业实现可持续发展的必由之路。

(图源绿联官网)

　　放眼充电宝行业,“3C认证风波”只是一次快速落实监管与保障公众安全的行动冲击,但却足以区分出哪些品牌真正看见用户需求、真正拥有长期信仰。绿联等品牌用行动表明,专业、安全、可信赖,是可以被用户感知的竞争力。

　　未来,希望头部品牌肩负起应有的标杆作用,持续践行“科技有温度”,将用户利益、行业发展与社会价值深度融合,以技术力解决问题,也以真诚服务打通体验的每一环。