2024-05-06 17:07:34 十安热线
政策驱动家电换新潮，电商平台积极发力抢滩市场
日前，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，以提升便利性为核心，畅通家电更新消费链条，为家电市场的繁荣发展注入了新的活力。在政策的积极推动下，家电作为核心消费品品类，迎来了以旧换新的热潮。各大家电厂商和销售商纷纷响应号召，携手开展家电家装主题活动，积极发力抢滩家电市场。
旨在进一步推动家电消费的升级换代，满足消费者对于绿色健康家电的换新需求，京东、天猫等头部电商平台，通过企划“绿色家电以旧换新”、“家电家装节”等活动，推动家电使用低碳化、信息化和智能化进程，全力帮助商家抢占春季家装市场先机。
奇兵到家上新“自己定价”模式，助家电商家控本增效
各大品牌厂商争先抢滩市场，大家居后市场服务平台也在积极行动。随着家电消费需求的高涨，用户对家居企业服务水平的要求也大幅提升。如今，家电市场的竞争已从过去的“拼产品”转变为现在的“拼服务”，售后服务成为各大家电企业竞相争夺的新焦点。
在此背景下，奇兵到家紧跟市场脉搏，不断创新服务模式，推出全新的“自己定价”模式强势加码家电售后，差异化竞争优势，帮助企业实现控本增效。当前家电售后市场，中小家电企业面临来自成本侧和需求侧的双重挤压。一方面，原材料价格不断飙升，给商家带来了巨大的成本压力;另一方面，存量市场行业“内卷”严重，马太效应凸显。对他们而言，不提价利润将受挤压，提价又面临销量大幅下降的风险，带来库存挤压，降低企业资产流动性。
针对腰部及以下商家的痛点难题，奇兵到家“自己定价”模式赋予了商家很大的定价自主权，商家可根据自身的经营成本、市场需求、服务品质等因素灵活设置服务价格，免去师傅报价冗杂流程，下单金额自己设置，师傅高效接单，以更低的成本获得高品质服务保障。这种精准自控成本的方式，既能降低商家运营风险，还能实现可持续竞争发展。
平台一站式无忧托管服务，强势赋能家电商家售后
除了创新“自己定价”下单模式外，奇兵到家为广大家电商家企业提供一站式无忧托管服务，
涉及家电换新售后的配送、安装、维修、拆旧等复杂繁琐的履约环节，均可交由平台处理。
奇兵到家，作为一个全国专业的家居售后服务平台，不仅拥有全国超200万+师傅入驻，服务还覆盖全国99%的区域到村镇，不论是城市还是偏远乡村，奇兵到家都将助力家居企业完成产品以旧换新，即时解决急单、异地拆旧安装，偏远地区售后服务覆盖不全面的问题。
在订单响应效率方面，奇兵到家还注重提质并品效并行，确保服务质量的高效与稳定。平台自主研发的订单处理系统，能够实现订单快速处理和分配，下单3秒内响应，2小时内预约师傅上门，为广大商家订单快速匹配师傅上门，避免服务受理不顺畅，派单工作难推行的情况，大大提升商家售后运营工作高效开展，缩短用户等待时间，降低商家45%的售后成本。
除此之外，面对在服务过程中出现的问题和纠纷，所有服务均享受一年质量保证，因服务问题导致的产品故障，免去上门检修费;因师傅原因需要二次上门，奇兵到家为此负责，让商家企业放心下单，为每一笔家居订单售后保驾护航。
家电换新热度持续，不断催化家电需求释放，仍需要各方共同努力，激活家电内需，推动家电市场结构升级。企业也可借助奇兵到家完善的售后服务体系，及“自己定价”模式打造出差异化竞争优势，进一步抢占春季家装市场先机。相信在政策推动下，各行业和企业积极响应，以旧换新将成为家电行业发展的新动力。
