2023-12-18 15:00:28 互联网
随着中国农村数字化转型的加速，农银人寿保险股份有限公司(以下简称“农银人寿”)积极响应国家政策，借助科技力量推动保险业务下沉，为城乡居民提供方便快捷、温暖贴心的保险服务，同时积极助力我国乡村振兴战略。
作为中国农业银行控股子公司，农银人寿始终遵循“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，始终坚持以科技创新为引领，不断优化服务模式，提高服务效率。针对农村地域辽阔、交通不便等问题，推出一系列数字化服务平台，如“农银人寿”APP和“农银人寿”微信公众号以及“微站”小程序等。
通过农银人寿这个线上平台，客户足不出户就能了解产品资讯，查询保单信息，轻松享受60余项业务服务。再也不用长途跋涉，拿起手机即可轻松办理领取养老金、保险分红、出险报案等业务，申领理赔金秒到账。还有将全国优质医疗资源送到每一位客户身旁的健康增值服务。
如今是一个数字化的时代，空中签名、远程双录等数字技术的应用，时空再也隔阂不了人与人的距离。农银人寿积极启动数字化转型战略，不仅创新推出了“快 e 赔”项目，还为客户提供客户端三平台及H5短信短链电子化回访功能，客户可以自主选择空闲时间接受回访，也可随时切转电话回访，总之就是让每一位客户都能明明白白办保险，切切实实维护自己的合法权益。
▲快e赔项目获得保险业客户服务优秀案例
农银人寿在数字化转型过程中，设置了24小时在线咨询、保单查询、理赔申请等服务，遇到困难，只需点击服务界面右侧的【在线客服】图标，即可享受到热情专业的7×24小时人工在线咨询服务。还特别注重对老年群体的关爱，针对老年客户群体推出了多项贴心服务，如一拨即达和应声即达服务，解决了老年人在使用数字化服务时的困扰。
为了帮助广大客户提高金融素养和风险意识，农银人寿还为农村居民提供了一系列防骗知识和健康理念宣传，走进田间地头，积极宣传普及金融防骗知识，传授科学健康理念，帮助客户守护好自己的“钱袋子”。当客户有困难时，农银人寿工作人员也会及时送上温暖。
安徽-温暖送上门
除了数字化服务外，农银人寿还不断延伸服务网络，将惠农服务送到广大农民朋友手中。借助中国农业银行的“惠农通”平台，深入乡镇、村庄，为“三农”客户开发专属产品等。十年来，农银人寿始终将助力乡村振兴作为重点工作持续推进，制定服务乡村振兴路线图，积极开展保险扶贫，服务乡村振兴投资22亿元。
服务有温度，生活更温暖!农银人寿为责任而努力，为信念而坚持，为信赖而守护!未来，农银保也将继续认真践行金融为民理念，服务乡村振兴，争取成为常伴客户身边的农银人寿。
