农银人寿以客户为中心 产品服务更上新台阶

　　人生中的风险是不可控的，保险，是一个家庭爱与责任的体现，在风险还未来临的时候提前筑好一道保护墙，这样在风险来临的时候就不至于孤立无援，农银人寿始终秉持着“客户至上 始终如一”的服务理念，倾力打造更优质、更便捷、更贴心的服务体验，更好地为客户的健康保驾护航。

　　积极进行产品研发，丰富产品体系建设

　　一直以来，农银人寿坚持“保险姓保”的发展初心，将企业发展与保险行业的变革深度融合，发展规模稳定增长，不断优化产品结构、创新产品形态，积极探索健康服务与保险产品的深度结合，以深层次推进公司价值转型。农银人寿致力产品多元化开发，持续推动保障型产品、健康类产品、重大疾病类保险发展，积极进行产品研发，针对不同类型客户需求丰富产品体系建设。

　　数字化赋能，升级客户服务

　　农银人寿在加快产品与时俱进的同时，始终坚持“以客户为中心”，进一步升级服务，让客户感受更加快捷、高效、温暖的服务。公司拓展“农银E家”投保功能，实现全流程无纸化、电子化投保服务，“农银微理赔”实现赔案在线全覆盖。在线客服多渠道接入、智能语音导航，“农银快e赔”为客户提供小额案件“申请即结案”的极致体验。升级“健康顾问咨询”等项目，开通团险重疾绿色通道，实施贵宾客户分级管理。公司继续畅通理赔绿色通道、扩大医疗费用赔付范围，实施特殊服务举措16余项，依托客服电话、微信、移动客户端等平台，实现7×24小时全天候服务。

　　优化举措，满足老年群体差异化保险服务需求

　　农银人寿积极弘扬中华民族“敬老、爱老、助老”传统美德，落实国家及监管机构有关特殊群体服务相关要求，推出“安享”服务方案，制定实施“路线图”，通过一系列优化举措，满足老年群体差异化保险服务需求，同时注重保护消费者权益，为老年群体提供优质金融服务。

　　近年来，农银人寿依托大数据、生物识别、云平台等技术，不断适应互联网经济发展趋势，专注点滴积累 ，积极构建综合服务体系，持续向客户传递有温度的保险服务，与客户携手共建美好生活新篇章。