2023-10-30 10:18:44 西盟科技资讯
10月24日，消费日报发布《20款手游未成年人保护测评报告》，重点关注了20款来自不同厂商、不同类型的手游在未成年人保护方面的实施情况。
报告指出，目前游戏行业厂商对未成年人保护政策作出了积极响应，但在游戏适龄环境和客服沟通等方面仍存在较大的提升空间。未成年人作为国家的未来和民族的希望，游戏企业作为未保政策的执行者和游戏内容的责任人，如何更好地营造适宜未成年人的游戏环境就显得尤为重要。
测评小组发现，20款受测游戏在落实适龄提示、用户协议、隐私政策以及未成年人游戏时间和消费限制等方面都符合现有的未保政策。然而，也存在以下问题：大部分游戏在营造适龄环境方面的措施不足;有一半的游戏内部缺乏快捷、顺畅的客服入口;在实名认证环节，购买来的QQ账号可以通过原号主的身份信息跳过《王者荣耀》注册阶段的实名认证环节。值得肯定的是，少数受测游戏表现出色。例如，《蛋仔派对》采用独特的“宝宝蛋”模式，以加强未成年人的社交和内容防护为基础，为未成年人打造了适宜的游戏环境。
《蛋仔派对》通过独特的"宝宝蛋"模式为未成年人打造了适宜的游戏环境。该游戏单独开设了未成年人内容专区，并提供了定制化的内容，以营造适合未成年人的游戏体验。玩家可以在设置中开启"宝宝蛋守护模式"，该模式会对乐园中的内容进行筛选，并推送更适合未成年人的地图内容，有效避免不适宜的信息。
玩家可以通过守护设置禁止公屏聊天和陌生人组队，更加全面的优化游戏适龄环境，以确保未成年不受不良信息影响。同时，根据年龄的不同，游戏还细分了儿童和少年模式，让家长可以自由选择适合未成年人的游戏模式。
经过测评员深入了解，发现《蛋仔派对》游戏内设有内置客服功能，并提供了关于未成年人消费问题的说明和退款指引。如果玩家遇到这类问题，可以通过客服引导前往"网易家长关爱平台"提交退款申请。此外，对于有需要的用户，游戏还提供了人工在线客服，以便提供进一步的帮助和支持。这样的设置旨在保护未成年人的权益，提供便利的退款途径，并确保玩家能够获得及时的客服支持。
虽然游戏行业在未成年人保护方面已经取得了一些进展，但仍然需要进一步加强。游戏厂商应该加大对适龄环境的营造力度，改进客服入口的畅通性，并严格实施实名认证制度，以确保未成年人在游戏过程中的安全和健康。同时，其他游戏厂商还可以借鉴《蛋仔派对》等优秀游戏的经验，探索更多创新的方式来保护未成年人，并为他们提供良好的游戏体验。只有这样，游戏行业才能更好地履行社会责任，为未成年人的成长提供更好的保障。
