2023-08-03 13:56:56 新浪财经
秉持深耕行业，助力更多传统小微企业成为高质量发展的“数智化企业”，7月29日，畅捷通联合伙伴在深圳举办了“共同的现场——家电行业数智化研学沙龙”活动。二十余位电器零售企业管理者共同走进隆阳电器，实地探访了家电门店和服务中心，隆阳电器也将其近十年的数智化转型经验倾情奉上。
家电行业进入存量市场 经销商竞争逐渐白热化
不知道大家有没有听说过这样一句话：科学的进步较大程度上是懒人推进的。
以打扫卫生来举例，最开始拿着扫把拖布扫地拖地，后来有了吸尘器，再后来又有了扫地机，到现在迎来了彻底解放双手的——扫拖一体的扫地机器人(13.460,-0.21,-1.54%)。再比如做饭洗碗用上了微波炉、烤箱、炸锅、净水器、洗碗机。
科技的进步和家电产品的创新，正在从细微之处提升着消费者的生活品质，改变着消费者的生活习惯。
根据中原证券(4.650,0.13,2.88%)的数据，我国家电市场2021年零售额规模为7603亿元，同比增长约为3.6%，虽然其中不乏有疫情冲击的影响，但本质的原因仍然家电作为耐用品，随着大部分产品家庭保有量进入瓶颈后，消费者新增需求锐减，我国家电市场已经从增量阶段进入存量阶段。
消费者更加注重产品的个性化、品质化和对其切身需求点的满足程度，而为了更好的顺应消费者需求的这些变化，家电经销商也开始通过推高产品价值结构、深挖客户细分需求、销售渠道创新等多种方式保持核心竞争力。而在家电市场竞争日趋白热化的环境下，众多厂家、经销商们为争夺市场大打“价格战”。
从销售至上到服务至上 以服务重塑消费新场景
以前消费者采购电器往往都是在房子装修好才考虑电器，所以家电经销商实际就是电器卖场+维修铺，营销策略就是卖产品、拼价格，而现在场景化、系统化、体验化、服务化更加重要，全场景一站式的高端体验空间必然应运而生。
面对不断细化的场景化需求，许多家电经销商则将打造智能化、场景化融合作为了转型的重点。以此次研学活动探访的隆阳电器为例，作为海尔的金牌服务商，在针对具体场景需求上，依托海尔具有传统优势的冰箱、洗衣机等电器品类，前置全屋定制等场景化需求，为客户提供优质的家电、家居、销售安装售后一条龙服务。
线上，隆阳在全国布仓，力求让产品更快送达至用户家中，以此积攒优质口碑。因此，隆阳在各大平台的专卖店总能优先获得更多的资源，如此一来，好服务带来好口碑，好口碑促进产品加速转化，形成良性循环。
线下，隆阳坚持验收标准必须达到客户满意，通过到店活动加深用户产品体验。产品售出安装后，现场教会用户正确操作，后续提供免费上门清洗、保养服务，以用户满意度至上，满足用户所有需求。
紧跟时代脚步不放松 让数智化为生意添便利
随着隆阳电器的业务每年翻倍增长，也带来了新的一系列问题，团队从几十人到几百人，怎么管理?业务从单一到多元化，衍生出新的业务部门，如何减少内耗，部门如何协调，效率提升?销售人员数量多、渠道多，财务核算如何持续支撑……
早在2015年，隆阳电器就意识到了数智化的重要性，加紧公司内部数智化建设，当年就上线了畅捷通T+Cloud管理系统，彼时内勤2个人面对3500万的业务销量经常加班，而来到2018年销售额已经达到了2.3亿，内勤却只加了2个人，效率提升了了100%!此后的2016年-2018年几乎每年都是飞跃式的增长，年增幅基本上40%以上!如今，隆阳数智化建设依然在稳步发展中，不断为公司及用户增添便利。
这场数智研学沙龙活动，展现了家电销售行业背后的商业奥秘，也让众多家电零售商们看到了数智化的力量。畅捷通T+Cloud以数智化手段，帮助小微企业搭建了数据驱动的经营管理体系，并有效管理了经营管理要素。
未来，畅捷通将进一步支持小微企业通过数智力量加速转型，获取广泛的商业资源，蓬勃发展，为数字经济发展作出贡献。
畅捷通信息技术股份有限公司
畅捷通信息技术股份有限公司(股份代码：1588.HK)是用友旗下成员企业。作为中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商，公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命，以员工快乐工作，成就事业，分享成功的平台为愿景，致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。
