螳螂科技CEO江涛专访，AIGC+教育是最有效的增长模式？

　　AIGC浪潮席卷全球，如果说过去以“人脸识别”“AlphaGo”等为代表的人工智能还只是精于分析类工作，那当下以“AIGC(人工智能生成内容)”为代表的生成式AI则以其“创造性”和“多模态”能力开启了人工智能时代新纪元。技术的迭代常常引发产业的变革与更新，而最先知晓“春江水暖”的往往是与技术关联性强的行业。

　　作为国内领先的全链路智能营销管理SaaS厂商，螳螂科技对于AI新技术变革有着敏锐的嗅觉，恰逢成立七周年，螳螂科技CEO江涛围绕“AIGC新兴技术对行业的影响”、“私域对教育行业价值”等热门话题向芥末堆分享了他的观点。

　　AIGC新技术提升教育营销效果，快速降本增效

　　目前，教育行业数字化营销转型正在不断加快，AI新兴技术+营销场景的应用，将加速驱动教育行业增长。江涛认为，AIGC对于教育行业的营销赋能，最关键体现在“投放”和“转化”两个环节。首先，在投放中快速生成大量营销素材，提升广告投放效率。其次，利用大量营销素材测试，找到最有效的素材内容，同时利用AIGC研究投放算法和规则，提升投放效果。而AIGC也可成为销售的智能助手，智能分析用户行为和需求，自动生成多套解决方案。

　　江涛分享称，AIGC技术为线上营销的渗透带来了更多的机会，首先主要表现在广告投放中的营销素材的生成能力。例如，在短视频营销时代，线上营销需要人工拍摄很多视频素材，用于媒体平台的广告投放，而AIGC可以自动化生成很多高质量的视频，代替人工十分繁琐的操作，后期只需要进行微调即可，运营投放成本大幅降低。

　　其次，当营销素材生成变得简单后，大量营销素材的投放试水，帮助企业更高效地检验什么样的营销素材是最有效的，甚至AIGC技术可以自动研究广告平台的投放算法，从而精准地引流获客。也就是说，AIGC成熟后的应用不光能降低人力成本，更重要是把线上广告投放全链路的成本都降低了。

　　在营销转化环节，AIGC可以成为销售的一个智能的营销助手，例如沟通工作，根据客户的需求利用AIGC快速生成多套解决方案。在教育场景中，可以利用大模型的识别能力，对学员用户行为进行采集分析，生成精准学员画像，同时进行智能化推荐，满足学员个性化的学习和兴趣需求，提高转化效率。

　　“教育是大模型最容易落地的一个领域”，江涛很认同这种说法，“因为教育行业最基础的是提升效率，同时教育行业一直比较传统，也是一个人力资源密集型的行业，大量重复性的劳动和具体场景环节是可以被AIGC进行重塑，这将提升整个教育行业效率。”

　　私域激活用户复购价值，企业直播+AIGC赋能营销

　　AIGC技术时代，私域的价值愈加彰显，同时私域的价值借由AIGC将得以更好地发挥。相比于公域流量，私域则更有利于挖掘用户的长期价值。而在私域运营方面，企业需要思考如何运营好客户关系。

　　关于私域对于教育行业价值，江涛认为，第一个是私域可以降低市场的交易成本，第二个私域能够拉长教育用户的LTV(用户生命周期价值),只有通过私域不断激活用户的持续复购，教育机构才能持续实现利润增长，同时，私域帮助教育企业实现降本增效之后，才有更多的资金投入到产品和教育服务上面，才能提升学员用户粘性，实现可持续增长。

　　此外，江涛介绍称，大部分教育机构在营销获客方面，主要还是采用传统线上投放获客模式，“但增速和发展比较好的教育机构，往往是较早拥抱短视频营销，拥抱私域的一些企业”。

　　例如，企业直播已成为营销获客和私域转化的有效方式。“过去，销售执行通用的营销技巧和话术，但能力参差不齐，对接客户数量有限，一定会影响转化。在企业私域直播间，一位Top级别的老师面对的可能是成千上万学员用户，触达的客户数量就更大了，这大大提升了转化效率。”

　　未来，企业直播+AIGC技术能力支持，将进一步提升直播转化和营销能力，而销售的角色也可以转换为直播运营，利用AIGC能力更好地配合主播名师进行转化，例如，借助AIGC生成大量课程视频和图文素材，提供给直播间学员学习，增加用户粘性。而AIGC提升工作效率的同时，让销售有更多的时间跟进和运营学员用户，利用优质服务持续激活转化。

　　TOB市场竞争激烈，7年打造营销闭环“护城河”

　　在螳螂科技7年的成长发展中，中国营销SaaS市场的竞争越来越激烈，这也侧面说明，不同行业企业都在进行数字化转型，数字化营销帮助企业实现了快速增长。当前，整个市场竞争加剧，如果TO B企业给客户们都提供差不多的产品和服务，会促使整个细分产业进入同质化竞争，没有一家企业能跑出来。

　　但随着TO B产业的深入发展，以及教育行业客户需求的不断变化，以及AIGC等新兴技术不断发展，TO B企业在做产品、服务、服务客户等方面也出现了新的认知。例如，面对教育行业私域新需求，螳螂科技快速推出研发了SCRM产品，涉及教育机构私域引流、精细化运营、私域直播转化、转介绍复购等多方面。

　　在竞争激烈的市场中，螳螂科技打造了全链路营销闭环产品矩阵，是市场上少数可实现营销闭环的SaaS企业，帮助教育企业解决推广、客服、销售管理、运营转化全链路业务难题。江涛坦言：“螳螂科技在产品创新、技术迭变、市场营销都一直在追求极致，提供优于市场的产品服务，同时拥有很深的教育行业积累，多种优势的结合才形成竞争壁垒。”

　　对于未来发展战略，江涛透露，AIGC新兴技术出来之后，螳螂科技也为未来设定了几个重点方向，主要是纵横战略。横向发展上，螳螂科技持续优化和丰富全链路智能营销管理闭环。纵向发展上，深耕教育行业，打造引流、招生、教学、服务四个维度的教育生态平台，利用AIGC、ChatGPT等技术，不断改造整个教育生态环节，让整个行业提效。同时，在教育行业之外，持续探索医疗、招商、财税等新赛道，赋能不同行业进行数字化营销，实现企业快速增长。