北森CEO纪伟国：生成式AI可担当员工领导力“教练”角色

　　国内AI大模型领域激战正酣,就此北森(09669.HK)从人力资源服务视角给出了不同的解读。在近日举行的2023年春季新品发布会上,北森联合创始人、CEO纪伟国指出,AI大模型在云端运行,其与HR SaaS的融合将吸引更多企业选择SaaS产品,加速从安装版软件向HR SaaS软件的转型。与此同时,“基于对市场及相关应用的调研,北森发现生成式AI可以担任咨询者的角色,因此推出了个人领导力教练Mr.Sen森教练”。

　　纪伟国接受《中国经营报》记者采访表示,大模型底层不会差异太大,工程能力最终也会趋同,在通用大模型基础之上,大部分场景将来会产生在各个行业,因此场景是基于一体化的业务才能出现。未来人力资源服务的趋势是HR离业务越来越近,即所说的“业人一体”。员工的个人领导力提升,对于企业来说非常重要,但因为它涉及多学科的交叉跨界,大多数HR服务商往往并没有去做,北森要做的就是将“业人一体”这个点做纵深。

　　就在今年4月13日,北森在香港联交所上市,成为国内企业服务领域的重要事件。经纬中国合伙人熊飞提出,企业服务是一个长期赛道,要客观看待中国企业服务的长期前景和机会。北森作为“HR SaaS第一股”成功登陆港股,走通了资本的路径——无论是投资的偏好,还是清晰的退出路径,预计未来几年将有越来越多的企服上市公司出现。

　　上线“森教练”的背后逻辑

　　北森现场公开演示了由AI自动撰写招聘岗位描述、制作招聘海报等场景,示范了Mr. Sen森教练在帮助新晋领导者转型适应、团队管理、个人发展、绩效反馈等方面的“领导力教练”角色和功能。

　　谈及推出Mr. Sen森教练这一AI产品的逻辑,纪伟国解释,基于大模型设计的AI场景并无技术难点,如果各个厂商均基于主流大模型设计,最终在产品上会走向趋同,无法建立差异化。北森在过去十年的发展中,从专业人才管理技术公司转型成HR SaaS一体化软件公司,定义、识别和发展人才,这套人才管理技术已成为北森的“基因”,北森一直在寻找将人才管理技术与数字化技术整合的有效途径。经过调研分析,北森发现生成式AI可以担任咨询者的角色,这也为北森的创新提供了新思路。

　　纪伟国指出,在传统模式下,个人领导力的发展依赖于直接上级甚至高管的指导。如果更高级别的管理者不具备科学、完善的人才管理经验,或者不能客观、公正地给予每一个员工指导,甚至没有时间和精力,公司都很难源源不断地产生人才。有了个人领导力教练,一切将变得不同。Mr. Sen森教练可以通过与管理者的交流,结合经用户确认授权的个人信息数据,在个人绩效反馈、自我洞察和提升、团队管理赋能等方面,给出更加科学的建议和方案。它具备了辅导他人、沟通交流的能力,作为AI机器人教练,它又能客观中立,能够避免在诸如绩效考核、人员晋升等重要场合出现不公平不客观的问题,同时随时陪伴在身边的个人AI教练能提供的实时辅导支持,更有助于激发员工的自我觉察,进而改善提升。

　　记者了解到,北森对于Mr.Sen森教练的实现路径,一方面接入主流AI大模型,保持对通用AI技术的关注与迭代升级,另一方面充分发挥北森在人力资源管理、人才培养发展等方面的专业知识库和技术积淀等。

　　“当下AI大模型非常火爆,但回望互联网的发展历程,没有哪一项新技术会在瞬间把整个行业全变革了。”纪伟国在接受采访时表示,企业服务的关键或者说根本,仍要围绕客户需求解决实际业务问题。

　　“业人一体”的大趋势明晰

　　北森方面公布,在过去一年,其一体化iTalent X平台支持员工考勤次数达5.6亿次,同比增长60%,系统日访问量最高达到4.4亿次,同比增长46%;PaaS平台元数据配置量达到204万次,同比增幅达109%。

　　纪伟国提出,人力资源数字化的未来是“业人一体”,为员工而设计,在最新的iTalent X 7.0版本中已将员工等12大业务角色纳入到了HR软件的场景设计中。他分析道,一直以来,HR软件的购买者和使用者都是HR,HR软件也是聚焦于提升HR的工作及管理效率。现在人力资源的大趋势在发生改变,一些人力资源职能,正在从后台归位到业务一线。举例来说,组织编制的制订、控制回到了业务部门手中,还有人才识别、发展的职责也强调由业务经理承担,而非HR。

　　过去十年里,人力资源领域出现了许多新的概念或理念,比如从KPI(关键绩效指标)向OKR(目标与关键成果法)转变、扁平化管理等,在纪伟国看来,这些新的理念、概念出现的背后,实际是将人力资源的很多职能往业务线上靠近或者转移,这是一个明晰的发展方向和趋势,因此北森倡导的“为员工而设计”正是顺应这一转型变革的大趋势,本质是为员工、管理者等业务角色提供人力资源生产力工具,HR软件不再只是人力资源部门的软件,而是全体员工的软件,由此扩大了人力资源服务的范围和边界。

　　纪伟国总结北森过去十年的发展时表示,十年前的人力资源软件市场普遍聚焦单一模块去做,出现了核心人力、招聘管理、学习软件等单模块产品,有的是安装版,有的采用SaaS模式。当这些软件被同一家企业购买进行人力资源数字化落地时,往往会出现产品模块之间割裂的问题,集成成本高,大量业务场景出现断点、数据隔离等导致HR数字化无法有效落地。北森从一开始就采取了一体化的战略,在基于HR SaaS持续围绕客户的需求进行深耕,公司将持续聚焦“PaaS+一体化”的战略,产品会越做越丰富和纵深,这样北森的“护城河”会越来越稳固。