2023-06-13 18:01:07 中国日报中文网
随着本国数字经济的高速发展，印尼政府逐渐意识到数据安全的重要性，陆续出台了一系列严格的监管政策。自2021年8月1日起，印尼政府开始执行跨境电商新政，要求除了快递文件以外，所有入境电商包裹，都需要登记收件人个人或者企业身份认证信息，在该国更早开始执行的相关法规法律中，要求电商平台税务开票时，需要同时提供注明买家的身份证号(NIK)或税号(NPWP)，此前，只需要提供税号即可。这些逐渐加强的监管措施，有助于本地数字经济的可持续性发展，却也对在当地展业的电商平台的数字身份验证提出了更高的技术要求。
Bukalapak是一家面向印度尼西亚中小企业的电子商务平台，自2010年成立，平台业务呈指数级增长，于2021年8月上市，成为印度尼西亚证券交易所第一家也是最大的科技独角兽，借助ADVANCE.AI eKYC入职流程，Bukalapak实现了75%以上的自动化验证，助力业务增长。
“Bukalapak的使命是Jual-beli online mudah dan terpercaya，即在线交易简单又可靠，从创业第一天起就成为了我们的指导原则，”Bukalapak产品经理Nita Puspita分享道。她补充说：“重要的是，要让买家和卖家可以信任Bukalapak的线上和线下平台，这样他们才能在印度尼西亚的科技经济中发挥自己的潜力。”
Bukalapak与ADVANCE.AI的合作始于2021年6月
作为产品团队的一员，除了研究产品创新和扩展Bukalapak的服务产品之外，Nita的工作范围还包括确保Bukalapak平台和服务的用户获得安全的入职体验。然而，要同时满足Bukalapak旗下Bukalapak市场、BukaTabungan、BukaSend、BMoney和Mitra Bukalapak等多项服务产品的大量用户验证需求、保护业务并非易事。
从人工检测到自动化eKYC合规流程
“与ADVANCE.AI合作之前，从检查KTP(Kartu Tanda Penduduk，印度尼西亚的身份证)到审查潜在的欺诈行为——每个用户都必须手动验证，因此，它是一个漫长而乏味的过程，可能需要数小时或数天。因此，我们希望借助ADVANCE.AI实现自动化eKYC流程，因此作为我们业务增长计划的一部分，我们于2021年6月开始建立合作伙伴关系，此后我们实现了75%的自动化验证过程，”Nita Puspita说。
自动化的eKYC流程不仅消除了人工劳动，还有助于减少人为错误以及客户整体入职时间;这些都有助于Bukalapak提升业务运营效率、优化业务流程、节约运营成本。
对于Bukalapak的用户，ADVANCE.AI的eKYC流程也使入职流程变得更加容易。运用ADVANCE.AI光学字符识别(OCR)技术，即使在光线不足和相机分辨率低等不太理想的条件下也能准确验证KTP。结合ADVANCE.AI的人脸比较和反欺诈产品，进一步验证用户身份信息，保护企业免受欺诈、高风险个人和活动的侵害。
通过将ADVANCE.AI的解决方案集成到Bukalapak从其市场平台BukaTabungan、BukaSend到BMoney和Mitra Bukalapak的产品中，该品牌现在可以为其用户提供简单、安全的实时入职验证服务，确保客户体验不受影响。
ADVANCE.AI本地化经验帮助Bukalapak实现数字化转型
“ADVANCE.AI团队专注于帮助我们实现业务目标，并确保更安全、更好的入职体验。特别是，我们委托ADVANCE.AI帮助Mitra Bukalapak为印尼街头摊贩以及以零售店、餐馆或咖啡馆代表的传统小型家族企业warung提供数字化解决解决方案时，ADVANCE.AI证明了它充分了解印度尼西亚市场、消费者和商家各方的需求，”Nita强调说。
据领先的数据和分析公司GlobalData称，印度尼西亚电子商务市场预计将在2022年增长23.8%，到2025年将达到753.8万亿印尼盾(538亿美元)。印度尼西亚的电子商务在过去几年中继续保持增长由于中产阶级不断壮大、互联网使用率和智能手机普及率上升等因素，越来越多没有银行账户和银行账户不足的人开始积极尝试在线商户和支付工具，进一步推动了这一趋势，这也是印尼数字经济发展的更大潜力。
ADVANCE.AI印度尼西亚国家经理Ronald FR Molenaar分享说：“印度尼西亚正在经历数字化，但很大一部分人口，包括构成印度尼西亚经济重要组成部分的传统小型家族企业warung，仍然被排除在外。让这些企业及其客户能够接触到商业是普惠金融的关键，这也是我们与Bukalapak密切合作以确保我们最大限度地减少入职流程中的摩擦的原因之一，因为使用数字平台越容易，更多的人会继续回来。”
“Bukalapak对ADVANCE.AI非常满意。除了易于入职和集成外，我还想赞扬团队在技术支持方面的快速响应。最重要的是，借助ADVANCE.AI的eKYC流程，我们以前花在人工审查上的时间是腾出时间专注于对品牌重要的事情：产品创新和客户体验。现在，我们可以通过更好的入职培训让在线买卖变得更加轻松和可靠，”Nita补充道。
ADVANCE.AI已助力多家东南亚电商平台提升商业价值
ADVANCE.AI强大的数字身份验证与反欺诈产品能力，已经帮助多家东南亚头部电子商务平台实现了简化业务流程、优化产品体验与深挖存量用户价值等关键的增长动作，大幅提升了客户的商业价值。
以Tokopedia为例，这家成立于2009年、印度尼西亚最大的电商平台，近年来，每年遭受了数以亿计的用户欺诈攻击，以往，只能通过人工审核的方式管理业务风险，既增加了企业运营成本，又无法及时相应数字化时代，时刻在线的数字身份验证需求。因此，客户迫切希望通过引入自动化数字身份验证系统，减轻人工检查工作量，提升运营效率，提高平台防范身份欺诈的能力，同时要保证产品用户体验。
经过反复的沟通和测试，客户最终选择与ADVANCE.AI合作，基于「星鉴数字身份验证及风险管理解决方案」打造自己的自动化数字身份验证与反欺诈系统，取代过往以人工审核为主的风控体系，正式上线仅仅一年后，就帮助Tokopedia节约了70%的人力成本，有效识别、拦截了80%的用户身份欺诈行为，并保障了用户体验。
另一家东南亚头部电商平台则希望通过发力消费金融，进一步挖掘用户价值，提高利润率。同时，该客户对于数据合规、安全有着严苛的要求。借助「星鉴数字身份验证及风险管理解决方案」 ，对接全球权威数据源，显著提升平台用户风险模型性能与精准度，快速匹配合适的消费金融产品，成功探索出平台二次增长曲线，商业价值持续提升。
