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泰康洞察市场变迁,10年幸福有约服务再升级

2023-05-09 18:08:40      头条新闻网   


  人口话题近年来备受关注,与之相关的人口老龄化、医养服务等问题也成为社会关注的焦点话,这涉及千家万户,关乎民生福祉,也关系到国家长治久安。2021年12月,国务院正式印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务规划体系》,对推动老龄事业和产业协同发展做出具体部署和安排。

  对于保险行业而言,对于这一话题的关注度要显著高于其他行业,在泰康大健康战略的示范效应下,聚焦养老、健康服务需求,发展相关险种,同时发力医养服务布局,几乎已经成为行业标配。

  如今,距离泰康开启医养事业探索的2007年已经过去了15年;距离其推出幸福有约,已经过去了10年;距离HWP的开辟,也已经有5年的时间。行业整体低迷之下,业绩逆势而上,证明一次次的战略远见以及创新能力。

  布局养老产业15年,泰康目前已经基本完成了整套的商业模式,从“四位一体”,即活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀,到“长寿、健康、富足”三大闭环,以及全生命周期的服务和产品的体系,真正将“摇篮到天堂”变成一个现实的商业模式,而这为代理人转型也提供了最为强大的支撑。

  幸福有约推出整10年,其始于一个梦想,即解决中国进入长寿时代人们养老面临的核心矛盾:支付与服务的矛盾。幸福有约的诞生让一种生活方式成为可能,即在泰康大健康产业体系中,通过其从摇篮到天堂的全生命周期的健康和财富规划,从而人们可以拥有纯真的童年、狂野的少年、非常潇洒的中年、气定神闲的老年。

  后疫情时代,市场、行业的变化仍在提速,泰康意识到很多客户的需求已经发生了微妙的改变,金融需求方面,安全排在第一位,增长排在第二位,传承排在第三;在非金融需求方面,健康排在第一位,亲情排在第二位,财富排在第三位;在综合服务方面,人们对健康管理的关注度排在第一位,占比也最高,个性化的综合服务,包括出行护航、专业法税以及家庭家族企业等相关领域的专业服务等,也都在受到更多关注。

  基于对这种变化的理解,泰康于“十年有约 幸福承诺——泰康人寿高客服务体系升级发布会”上正式宣布全新升级的泰康人寿高客服务体系,原有的服务内涵进一步延展,涵盖了健康、财富、艺术、慈善、教育和礼遇六个方面,继续整合泰康核心资源,继续为客户提供高品质、专业、有温度的服务,全面关注客户、客户家庭乃至家族。

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