存量运营成银行必答题 百融云创数字化经营释放用户红利

　　当下，已经进入数字化和智能化的时代。在数智时代，流量、人口的红利已经一去不复返，银行获客成本日益高涨，新增客户愈加困难，与此同时存量客户多元化、个性化的金融需求也在不断增加。如何盘活存量客户、如何突破增长瓶颈等问题，成为银行深度经营存量客户的关键问题。

　　随着银行数字化转型的不断推进，百融云创专家分析认为：“金融营销经历了平台建设阶段、营销渠道阶段以及数字化运营驱动阶段三个发展阶段，销售是‘客户’思维，运营才是‘用户’思维的体现，但当前只有少数银行真正进入到了数字化运营驱动阶段。”

　　作为金融机构数智化转型、重构行业生态的深耕者，百融云创一直致力用技术补填金融机构在数字化、智能化转型中的不足与缺位。目前，银行营销的痛点非常多，包括效率低、管控不到位、营销精准度差等。为此，百融云创基于自身丰富的实践经验，以AI技术为支撑，打造了一套有体系化、完整的解决方案，为银行客户提供整体营销方案、系统架构、产品配套及运营服务等全面的存量客户数字化运营服务。

　　具体来说，百融云创数字化运营包括精细化主题驱动建模、精准化触达、全要素调动、精准营销四个因素，帮助银行与客户建立了一种新型信任关系，转动“关系产生信任，信任产生交易”的齿轮，并把这种新型信任关系内生为客户的转化率和价值的提升。

　　在与某金融机构的实践中，百融云创B卡在机构B卡的基础上，增益6%，ks达到0.6，大幅提升了客群响应率和GMV。当前，百融云创数字化运营解决方案已经深度嵌入到多家银行合作伙伴的生态系统中，为重塑客户与银行的关系、推动业务增长转化，发挥了积极作用。