首页 > 技术

速速报名 | 2022“帮我吧” 杯全国软件服务大赛重磅开启，寻找最佳“服务之星”！

2022-05-17 19:17:31 头条新闻网

　　服务为王时代，以“客户服务为核心”的理念，成为企业共识。

　　为助力提升产业活力和企业服务能力，加速中国企业客户服务数字化转型，金万维旗下帮我吧智能客服发起并举办2022“帮我吧” 杯全国软件服务大赛，旨在发现和挖掘软件行业更多客户服务“服务之星”，实现服务数字化、智能化，助力企业快速成长。

　　现将有关事项公告如下：

　　一、赛程安排

　　公开报名：即日起-6月30日

　　比赛阶段：7月1日-9月30日

　　大赛结果&获奖名单公布：10月10日

　　2022金万维全国伙伴大会现场颁奖：10月中旬

　　二、参赛群体

　　【所有软件行业企业】

　　资格如下：

　　●具备独立法人资格的软件企业;

　　●拥有帮我吧企业账号并且坐席数≥5;

　　●坐席不足5个或没有帮我吧账号的企业，可直接报名【大赛期间，为您开通比赛阶段(7.1-9.30)差额坐席帮我吧全模块试用账号】。

　　备注：以企业为参赛单位，一家企业只能提交一次报名。

　　具体请详看大赛官方网站：

　　https://www.bangwo8.com/SoftwareServiceCompetition.html

　　三、赛事设计

　　即日起至2022年6月30日之前，完成报名。以7月1日-9月30日比赛阶段内的帮我吧后台如下几个维度数据进行统计计算，对各参赛企业的最终得分进行高低排序评比：

　　总服务量(T)：含呼叫中心呼入量、在线客服量、远程协助量三者之和;

　　服务满意度(S)：含呼入接通率、IM接入率、远程好评率的平均值;

　　服务效率系数(R)：以日均客服服务量(总服务量/客服坐席数量/总工作日数)为基数;

　　■日均客服服务量≥50，R=1;

　　■日均客服服务量=0，R=0;

　　■日均客服服务量<50，R线性计算;

　　最终得分=总服务量(T)*服务满意度(S)*服务效率系数(R)

　　注：

　　1、若大赛阶段企业总服务量<1000，则失去参赛评比资格;

　　2、若最终得分出现并列情况，以服务满意度进行再排序;

　　3、新用户可申请大赛期间帮我吧全模块试用，由对接的技术经理开通试用账号。

　　四、奖项设置

　　一等奖(1名)：华为mate 40 RS 保时捷手机1部;

　　二等奖(2名)：iphone13 手机(128G)各1部;

　　三等奖(3名)：ipad 平板电脑(64G 10.2英寸) 各1部。

　　大会报名现在火热进行中，报名伙伴荣誉、奖项、宣传统统都有，感兴趣的伙伴快来参加吧~~大赛热线：400-185-1617，或者关注金万维公众号(gnwaygnway),获取最新资讯。

　　关于帮我吧

　　帮我吧是北京金万维科技有限公司(以下简称“金万维”)旗下的新一代全渠道智能客服平台，专注于为软件企业提供客户服务数字化服务。通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、座席助手、工单、现场服务、备件管理、结算管理、智能质检、BI等服务功能和模块，帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度，降低服务成本，让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。

　　至今，在软件行业，帮我吧已经成功服务于金蝶、浪潮、广联达、客如云、博思软件等1000+企业，实现客户服务数字化转型。