​ WPS发布Comate，加速组织级智能体规模化落地

10月17日，在2026东北亚（沈阳）人才交流大会暨人工智能赋能产业发展大会上，金山办公副总裁王少康围绕组织级智能体落地分享最新思考。他指出，随着大模型走向“平权”，真正拉开智能体产品差距的，已不仅仅是大模型本身，而是上下文与工具调用能力。

图为金山办公副总裁王少康

目前，办公AI经历从个人办公AI、组织提效AI向智能体AI的演进。王少康认为，随着模型解耦、模型平权成为趋势，智能体产品的重点发生变化。他将智能体拆解为三个部分：大模型是“大脑”，上下文是“视野”，工具是“手脚”。其中，上下文决定智能体能否理解用户和组织，工具决定智能体能否将理解转化为行动。

不过，智能体进入组织业务流程，安全同样是规模化应用的底线。王少康指出，组织应用AI需要关注数据安全、核心知识保护以及模型行为不可审计等风险。WPS 365政务版通过私有化部署、信创全栈适配、沙箱隔离、越权访问拦截等措施建立安全防护体系，确保AI在可控边界内工作。

王少康认为，组织级智能体需要构建涵盖安全保障、核心能力建设和场景应用落地的完整体系。其中，知识治理、组织记忆、工具开箱即用及业务系统连通是关键能力，同时还需通过场景共创、应用落地和全员AI素养提升，推动规模化应用。

在实践层面，王少康介绍了WPS Comate在政务办公场景中的应用。通过AI Docs、DataHub及工具调用等能力，WPS Comate将政务组织的知识与业务系统连接起来，支持智能体参与协同办公、政务服务、合规风控、辅助决策及基层治理等业务流程。

以12345政务服务热线场景为例，智能体能够自动识别群众诉求、匹配承办部门，对超期工单进行预警，并自动完成周期性报告的分析、撰写和推送。据现场介绍，相关应用可实现案件秒级分派、周期性报告分钟级生成，数据归集效率提升90%以上。在“领导问数”场景中，智能体则可以根据用户提出的问题，自动拆解所需指标与统计口径，跨系统获取和分析数据，形成可追溯的查询结果，让数据查询张口即来。

技术能力的持续积累，也为WPS 365落地智能体应用提供支撑。2026年，WPS在国际AI评测中取得多项领先成绩：WPS AI在国际表格AI评测SpreadsheetBench V2 Full中取得综合第一的成绩，超过GPT、Claude等海外大模型；WPS两项翻译成果在国际机器翻译评测WMT26中也取得领先成绩，展现了WPS在AI领域的技术竞争力。

从热线工单处理到跨系统数据查询，智能体融入政务办公的价值，不仅在于回答问题，更在于能够参与实际业务流程。王少康认为，上下文理解、工具调用与安全保障，是推动智能体在政务办公场景中取得见效的关键。