2026-09-14 16:12:11 搜狐
9月10日，在2026年中国国际服务贸易交易会(服贸会)现场，要务科技NEXUS全球负责人陆格通过海外连线接受新华社、中国经济新闻网专访。当前，陆格在非洲开展紧密的客户走访与项目支持中，本次会议中他刚从印尼飞往几内亚，为当地中资企业带去宝贵的出海实战意见。
[左起]第五位为要务科技全球负责人陆格
本届服贸会秉持“全球服务·互惠共享”理念，聚焦企业出海、开放融合、服务贸易数字化与全球合作等核心议题。陆格表示，中国工程机械行业正在从“设备出海”迈向“服务与运营能力出海”。未来竞争的关键，不只是把设备卖到海外，更是以可持续、可复制的服务能力，帮助全球客户把项目真正跑起来、创造长期价值。
面向海外重资产场景，构建设备全生命周期服务体系
陆格毕业于中山大学，获管理学硕士学位，曾先后供职于埃森哲、唯品会等企业，拥有十余年企业管理咨询及互联网平台运营管理经验，在战略规划、平台化运营、跨区域管理和复杂业务落地方面积累深厚。
2023年加入要务科技后，陆格深度参与 YAOWU NEXUS 业务体系建设，围绕“要素即服务”理念，推动 EaaS 3.0 服务框架升级。“YAOWU NEXUS是面向海外重资产项目的工程设备全生命周期智慧运营服务平台。”陆格介绍，NEXUS主要服务出海中资企业及本地企业，聚焦矿山、园区、新能源基础设施等设备运营和项目交付需求较高的场景。
与单纯提供设备或软件不同，NEXUS整合设备、数字化系统、AI能力、智能硬件和本地交付服务，帮助客户解决项目投产速度、运营稳定性和成本控制等问题。“让设备不再只是资产，而成为可运营、可管理、可持续创造价值的服务能力。”
从“卖设备”到“交付结果”
陆格认为，过去海外竞争更多聚焦产品性能、价格和交付速度;如今，矿山、园区等重资产项目客户更重视长期运营结果。设备能否快速投产，人员、维保和配件能否及时到位，现场数据能否实时掌握，效率和成本能否持续优化，才是项目成败的关键。
“未来的竞争，不会只是‘谁把设备卖出去’，而是‘谁能把项目真正跑起来’。”他表示，海外项目常见挑战包括：重资产投入大且投产窗口短;多班次作业、油耗、维保、配件和安全等现场运营复杂;跨国家、跨语言、跨团队协同困难;以及油耗、维修、人工、停机等成本风险难以有效控制。
因此，海外运营不能只看设备是否到场，而应将设备、人员、维保、配件与现场数据联动，围绕出勤率、工时、油耗、故障率及项目利润形成闭环管理。
EaaS 3.0：围绕运营结果的一体化服务
针对上述需求，NEXUS提出 EaaS 3.0，即 Equipment as a Service(设备即服务)。传统设备销售交付的是产品，传统租赁交付的是使用权;而 EaaS 3.0交付的是围绕设备运行结果的一整套服务能力。
其核心是围绕客户项目投产、运营、效率和成本目标，提供设备配置、数字化管理、AI分析、维保、配件与现场运营支持的一体化方案，推动三重转变：
从卖产品到交付结果：关注项目是否稳定运行。
从单点交易到持续服务：服务贯穿设备全生命周期。
从设备管理到经营管理：不仅看设备状态，更关注出勤率、工时、油耗、产值、利润和项目健康度。
这也是“全球服务·互惠共享”在重资产运营领域的具体实践。NEXUS希望将中国在装备制造、数字化运营、AI及现场交付方面的能力，与海外市场需求、本地服务网络相结合。中国企业输出系统服务能力，海外客户获得更稳定、高效且具成本竞争力的运营支持，本地团队与合作伙伴则在项目交付、培训、维保和运营中共同成长。
在实践中，NEXUS通过设备与智能硬件采集现场数据，通过数字化系统统一管理工时、出勤、油耗、维保、配件和项目运营信息，并利用AI提升数据识别、经营分析及异常预警效率;本地交付团队则负责将设备、人员与现场运营真正组织起来。陆格表示，只有端到端协同，才能实现更快投产、更稳运营和更低综合成本。
印尼实践：以样板项目沉淀可复制能力
目前，YAOWU NEXUS已在印尼等海外市场，围绕矿山运输、园区运营及新能源设备应用形成一批实践。
据内部经营资料，中伟印尼电挖项目已稳定运营12个月，设备可用率达100%、出勤率约97.6%、单车日均工时约23小时，持续高于20小时目标，验证了新能源设备在高强度工况下的稳定性。金光电动化项目中，双挂120吨载重能力得到验证，电耗显著优于客户预期，降本增效成果明显。
陆格表示，NEXUS由此沉淀出三项可复制经验：一是先跑通样板项目，再复制扩张;二是坚持项目制投放和可转场资产优先，提升资产灵活性、控制风险;三是以数据驱动持续优化，围绕出勤率、工时、趟次、油耗、人员配比和维保响应等指标形成经营闭环。
深耕重点市场，推动共享共赢
下一阶段，NEXUS将继续深耕印尼等重点市场，做深存量项目运营、提升设备利用率，并稳步推进中亚、非洲等新区域市场拓展。
“我们的策略不是盲目开市场，而是坚持‘重点市场深耕 + 新市场重点突破’。”陆格表示，新市场将优先选择确定性项目，兼顾布局与试错，遵循项目制投放、可转场资产优先原则。
面对不同国家的经济环境和文化差异，NEXUS将推动本地化灵活适配与标准化运营能力协同：一方面，根据当地实际调整设备投放、班次、维保、配件保障与异常响应流程;另一方面，让总部与现场基于同一套数据协同，并依托本地交付、维保、培训和运营支持，形成体系化保障能力。
长期来看，NEXUS希望成为中国工业服务全球化进程中的基础能力连接者和价值放大器，通过设备、数字化、AI与本地运营服务融合，将中国工业服务能力转化为海外客户可感知、可持续的运营价值。正如陆格所言，中国工程机械产品出海代表“产品力”，而未来中国工业服务出海更应体现“系统能力”和“长期运营能力”，以服务连接全球，以协同实现互惠共享。
