GSEA“中国品牌欧洲本土化之夜”在柏林举办 以服务生态助力出海企业全球化

　　当地时间 9 月 4日至8 日，欧洲规模最大的消费电子行业盛会 IFA 柏林国际电子消费品展览会如期在德国柏林举办。借本届 IFA 展会行业汇聚的契机，GSEA “中国品牌欧洲本土化之夜” 高端闭门私享活动落地柏林，于当地时间 9 月 6 日晚间成功举行。活动由 GSEA 出海品牌服务体验联盟主办，XCOTTON担任首席合作伙伴，transcosmos、Mic 共同作为支持伙伴，汇聚近 30 位中国出海企业高管与行业专家，围绕中国品牌欧洲本土化战略深耕、区域合规体系搭建、用户全生命周期体验管理、全球化品牌价值长效塑造四大核心议题，开展深度研讨与务实交流。

　　GSEA 出海品牌服务体验联盟(Global Service Experience Alliance)发起于中国改革开放前沿城市深圳，自 2023 年 12 月成立以来，已先后在深圳、上海、杭州等地举办 5 场中国出海品牌服务体验大会，是专注出海服务与用户体验的行业生态平台。联盟聚合出海品牌与服务商，沉淀可落地的实战体系，推动出海服务由经验驱动转向体系驱动，降低企业海外试错成本。

　　GSEA 核心发起人王耿东在致辞中强调，中国品牌布局欧洲市场，仅靠产品输出不足以建立持久竞争力，必须以欧洲本土用户体验为核心锚点，搭建本土化运营与服务体系，最终完成从产品出海向能力出海、价值出海的关键跃迁。

　　GSEA 联合发起人 Robert 现场发言时坦言，在其从事出海品牌服务管理20多年的历程中，见证了中国企业全球化的进程。“本届IFA上有目共睹的是，中国产品已经站上全球舞台，但产品同质化也是显而易见的。接下来的竞争，拼的是服务体验，是品牌能不能真正走进当地用户心里。GSEA要做的，正是把行业松散的经验聚合起来，让服务体验成为体系化能力，帮中国品牌在全球市场立得住、走得远。”他还表示，“这次我们在柏林办活动，后续在2027 CES也会继续组织闭门交流，期待与各位在美国再相聚。”

　　当晚，三家合作机构代表围绕“立足欧洲本土市场实战，输出本土化落地核心优势”进行干货分享。活动采用轻量化闭门交流模式，聚焦产业真实痛点与落地解法，实现高管圈层高质量思想碰撞。

　　XCOTTON围绕出海品牌的消费者保障与售后服务展开分享。针对消费电子产品从物流交付到日常使用中的风险，XCOTTON通过邮包保险、延保及意外保障，为消费者提供相应的损失补偿与理赔支持，帮助品牌减轻售后处理压力，并通过消费者自愿购买的保障服务获得合作收益。在欧洲本土化合规经营中，清晰的保障范围、便捷的理赔流程和可兑现的服务承诺，有助于增强消费者购买信心，建立长期品牌信任。

　　transcosmos 指出欧洲市场竞争中服务体验的重要性，依托全欧洲多语种本土客服资源，严守欧盟合规，助力品牌交付高标准本地化客户服务。

　　Mic 围绕合规安全，聚焦欧洲监管要求，为中国品牌产品后生命周期管理保驾护航，规避海外运营风险。

　　活动全程轻形式、重内容，会后嘉宾自由晚宴交流，一对一深度对接资源、互通一线落地经验。

　　展望未来，GSEA 将恪守 “专业、公平、多方参与” 核心原则，持续推进行业服务标准共建、标杆企业参访、海外服务平台搭建等重点工作，凝聚生态合力，持续赋能中国出海品牌深耕全球市场，构筑可持续的全球化竞争优势。

　　IFA 柏林国际电子消费品展览会，是欧洲规模最大、影响力最高的消费电子行业顶级盛会，汇聚全球前沿技术与品牌新品，是中国品牌洞察欧洲市场趋势、拓展海外布局的核心窗口。GSEA 的本次活动跳出展会传统产品展示、渠道招商的浅层模式，聚焦本土化服务、体系化运营、长效化经营，补齐中国品牌欧洲出海的底层能力短板。