2026-02-26 15:54:45 中华网
2月25日，抖音电商安全与信任中心发布了首份年度报告，在全面披露平台在虚假宣传、假冒伪劣、履约与售后等领域治理成果的同时，报告将“达人治理”作为重要章节，系统呈现过去一年围绕严重违规达人治理、团伙违规整治与达人优质内容扶持所做的持续努力。
随着直播电商步入精细化发展阶段，达人已成为影响消费决策的重要力量。如何在保障创作活力的同时夯实电商达人的信任基础，成为平台治理的核心课题。报告显示，过去一年平台着重治理虚假宣传，围绕功效夸大、售后承诺不实、材质虚假等突出问题开展专项整治，全年共处置违规商家超20万个，处置违规商品132万个，清退严重违规商家1.65万个，清退严重违规达人超27万名。仅在功效夸大方面，就累计处置商家4.3万个、达人14万名;针对虚假宣传售后问题，下架违规商品30万个，超16万达人被冻结佣金;在材质虚假领域，累计处置商家4228个、达人16.9万名，其中珠宝、羽绒服、羊绒羊毛等重点品类被纳入重点审核范围。
报告还指出，少数不良商家与达人的违规形态呈现团伙化趋势。围绕这一新变化，平台强化风险感知与预测体系建设，实现从供应商、团长到达人的全链路管控。过去一年累计前置拦截2.2万个违规团伙，风险团伙处置效率提升45%，将潜在风险尽量遏制在交易发生之前。
同时，平台也针对技术滥用带来的新型风险开展专项整治，特别是对“AI仿冒名人”行为进行集中打击。报告披露，平台严厉处置未经授权利用AI、特效仿冒名人进行虚假宣传或侵权、误导消费者、扰乱正常交易秩序的行为。过去一年，共处置违规侵权仿冒达人账号1.1万个，处置仿冒名人带货商品超6700个，主动拦截侵权视频超过1.6万条，并上线“阻止相同侵权内容传播”功能，引导达人主动开通相关防护机制，从源头减少侵权内容。
针对此类影响生态秩序的突出问题，平台全年开展30次专项治理，处置内容违规超1300万条，47万违规达人被无限期回收带货权。围绕“超级福袋”误导玩法，累计处置违规商品超7万个、违规商家超1万家;对等级作弊、真人盗播等行为展开集中整治，强化技术与人工双重审核机制，维护公平竞争环境。
在持续提升治理效率的同时，平台也在大力扶持优质内容。数据显示，过去一年，平日日均产出优质电商视频7000万条，125万个电商直播间开播，超过511万名新入驻电商作者与536万新商家通过平台获得收入。直播间日均成交商品数近300万个，货架场成交额同比增长49%，内容与交易形成更稳健的正循环。
2025年4月推出的“电商好看计划”，明确提出信息真实有用、视听氛围良好、创作风格独特、商品新潮有趣四大优质标准，为达人创作提供清晰方向。截至年底，已有439万达人参与，产出1406万条优质内容，人均播放量提升近3万。咖啡创业者“家亮的咖啡”通过直播间开展知识专场，将专业咖啡知识转化为易懂内容，直播间日均观看次数由5000增长至3万以上，也带动了相关商品销量的提升。
围绕达人生态建设，平台还启动“星娱计划”“行家计划”“领航计划”等多项扶持项目，帮助垂类作者、品牌商家与内容创作者实现更紧密协作。国货品牌王小卤在“领航计划”支持下，通过收集直播间用户反馈，推出“中华地道卤”系列产品，实现内容共创与销售增长的双赢。
在规则建设方面，平台于2025年9月上线《抖音电商社区运营规范》，以六大核心准则明确倡导方向与行为边界;11月升级营销内容新规范，要求视频中与主线关联度较低的营销内容必须使用“章节功能”标注，并明确提示“推广产品”等信息，提升消费者辨识度。与此同时，平台推出免费AI创意脚本、“AI小应”选品工具、“买家秀分享计划”以及人货撮合工具，帮助达人在合规前提下提升创作与经营效率。
抖音电商相关负责人表示，达人既是内容生产者，也是信任关系的连接者。平台将继续坚持以更透明的规则、更精准的治理和更完善的服务，推动优质内容成长，让更多消费者在真实、可靠的信息基础上做出消费决策，促进行业健康可持续发展。
