2025-05-15 15:32:26 中华网
企业团队规模只有五六个人,有必要用企业微信管理销售过程吗?
销售团队超过30人,客户越来越多,该怎么用企业微信?
百人销售团队,销售撞单抢客户无效内卷如何杜绝?
今天,我们为您结合企业规模,详细说明下企业不同时期、不同团队规模应如何选择业务管理工具,适应数字化趋势,让业务管理更简单,业务增长更高效。
1、团队规模小于10人,效率优先,提效为主。
对于小微企业来说,能够通过轻量化操作提高销售客户跟进、内部协作效率,保障客户沟通服务质量,就已经可以满足业务需要了。
这个时期,并不建议企业在数字化转型的过程中一下子推进过多看起来“高大上的”功能,还是要从实际的业务需求出发,数字化工具的选择要适配企业的发展情况,要让数字化工具成为企业业务提效的助力,而不是让简单的问题复杂化。
比如,在日常办公上,企业有员工手机办公、出勤考核等需要,可以通过企业微信的打卡、审批、微文档、微盘、日程提醒等工具,满足远程办公、高效管理的需要。
比如,在销售管理上,为了防止销售私单飞单、销售离职导致客户跟进断档等情况,企业可以借助企业微信的离职继承功能,防止客户因销售离职而流失。
还可以使用如尘锋SCRM的侧边栏、客户旅程、资料管理、营销雷达等工具,准确详细记录客户信息,方便企业记录客户情况,构建客户资料档案库,即使销售离职也不会影响客户跟进进展,还可以辅助销售捕捉客户兴趣,更好实现客户转化。
在服务水平管理上,企业可以通过企业微信会话存档,来实现员工与客户、员工和员工之间的会话管理,满足企业服务质量管理、提升企业的服务质量需要。如果您有相关员工会话存档需要,可以优先联系企业微信官方服务商尘锋,为您提供价格优惠和开通指导,更全面有效的守护企业信息安全。
2、团队规模大于10人,精细化客户管理与合规保障
对于中型团队来说,销售人员数量和客户数量都明显增加了,业务管理的难度也提高了。面对这样的情况,企业要加强业务管理和销售管理,制定完善的客户跟进标准和销售行为标准,避免因员工违规话术、过度承诺导致纠纷,也要确保客户资源得到有效沟通,提高销售转化率。
因此,企业可以通过尘锋SCRM为销售设置跟进任务指引,将企业管理者的客户跟进实践和经验总结为标准动作要求,当销售领取到新客户时,尘锋SCRM可以基于企业设置提醒销售及时跟进客户,按部就班推进客户转化顺利发生。
除了复制销冠实践经验,规范化管理销售跟进过程,企业还可以借助尘锋SCRM的AI能力,辅助销售减负,将重复性高、繁琐的客户资料标注、客户跟进记录等工作交给AI完成,让AI辅助销售做好客户跟进,减负销售。
此外,企业还可以通过尘锋SCRM设置业务标签,将客户进行分类管理,配合尘锋强大的人群分组能力,实现精细的客户运营,比如针对不同客户群体制作能够打动客户,促进客户转化的营销物料,辅助销售提高客户转化效率。
同时,销售行为的合规管理也十分重要,这里为了提高管理效率,您可以借助尘锋的AI质检能力,由AI自动完成销售的服务质检,不仅支持对销售的敏感行为、违规词进行自动识别,还可以智能统计销售回复时效、客户情绪等信息,帮助企业管理者优化服务质量,提高客户满意度。
3、100人以上大型企业,全链路数字化与生态整合
中大型企业在推进业务管理过程中,需要重点考虑跨部门协作、数据中台建设和私域运营效率。
面对跨部门协作信息同步、协同工作难题,企业可以通过尘锋SCRM工单能力,提高企业跨部门协同效率,比如售后场景,当售后服务部门接到客户反馈,可以通过工单详细记录客户需求同步给对应部门,不仅企业内部相关员工可以了解客户需求、客户情况、工单流转时效等工单信息,在工单内完成信息同步和交流协作;客户也可以访问企业工单,了解问题处理进展,帮助企业提高售后服务和内部协作效率。
如果涉及到供应商、经销商、服务商管理,企业则可以使用企业微信上下游功能,通过建立上下游专属通讯录提高沟通和信息共享同步效率。
同时,尘锋SCRM支持帮助企业收集客户从获客-转化-交易-服务-运营全链路的业务数据,企业可以对客户旅程信息进行统计分析,了解销售漏斗、客户画像等关键业务信息,助力企业科学决策。
通过尘锋SCRM,企业管理者不仅可以更准确地了解真实业务情况,比如找出线索质量更高的获客渠道、确认转化周期更短的销售跟进节奏、筛选出客户更容易接受的服务话术、分析出投入产出比更高的营销活动,还可以在尘锋SCRM的帮助下,通过线索精细化管理、销售自动化、AI质检、SOP、人群分组运营等能力,解决业务痛点问题,顺应AI和数字化趋势,突破增长瓶颈,实现更高业绩。
总的来说,企业可根据自身规模与业务需求,灵活选择企业微信功能,逐步构建提升内部协同效率及外部沟通服务效率的数字化体系,更详细是适配企业业务需要、行业特色的数字化解决方案,可以联系企业微信官方服务商尘锋,获取行业解决方案。
