2022-07-26 21:15:12 西盟财经
为进一步推动银行业务转型，深耕零售客群赛道，平安口袋银行App版本围绕用户需求，深入进行再升级。7月26日，以“简单一点，省心省时省钱”为主题的平安口袋银行App6.0升级发布会在线上举行。本次发布会现场采用了全新XR扩展现实技术进行线上直播，通过现实+虚拟相结合所构建的多维数字场景，让观众能够更好的通过线上沉浸式直播，感受版本升级带来的全新内容，可谓是金融服务+科技体验“双满足”。这是平安银行内首次，也是金融银行业内首次运用XR扩展现实技术，面向广大用户进行在线发布会直播。
作为拥有强大综合金融背景并先天带有科技创新“基因”的全国性股份制商业银行，平安银行始终把科技作为转型第一生产力。此次发布会采用XR数字技术，也正体现了其对最新数字科技的敏锐认知和积极拥抱，选择以更直接，更有新意的方式去构建一条品牌与用户深度沟通的全新路径，树立起与用户共建数字金融新生态的里程碑。
让用户“秒懂”，App6.0升级聚焦“简单一点”
当下数字社会，人们面对诸多繁杂信息都希望能够利用有限时间去做更多的事情，基于此诉求，平安口袋银行App6.0版本进行了更“简单化”的升级。此次新升级的6.0版本，平台交互体验将更加方便用户进行操作、智能化服务也将更简洁安全、同时深度优化了无障碍适老化版本改造，并在生活和金融等诸多领域给用户提供省钱、优惠的产品，真正做到让用户能够更轻松、简单地享受金融科技的便捷与红利。
除了操作上更简易，App6.0版本也将拥有更简单的服务体验，其中就包含了开放银行的小程序升级，在生活板块增加了更多便民利民的福利优惠，用更简单的方式，让用户“省心、省时又省钱”。
平安口袋银行App6.0发布会全程聚焦“简单一点”，其含义有二，一是从用户体验角度出发，结合平安银行自身金融科技的优势，优化产品和服务内容，希望让每一位用户的金融生活和服务体验简单一点。二是从用户服务角度，平安银行希望带给用户更加快捷便利的金融服务，无需通过反复操作的复杂流程，只需打开平安口袋银行App轻轻一点，即可直接触达用户所需的服务解决根本需求。比如此次升级后，平台内180多个服务功能和40多个使用频道，也只需简单一点便即可轻松到达。
在平安口袋银行这场充满科技未来感和金融人性化的发布会上，构建了与用户跨时空交流的新方式，从平台交互与智能化、适老化与无障碍、生活权益、金融服务等方面出发，通过数字化场景直播，让观众沉浸式了解到App升级后的亮点功能，可以说是一场让用户“秒懂”的发布，让用户“秒懂”的升级。
自我品牌革新，不断向更年轻化、更科技化进阶
“得年轻者得未来”已逐渐成为消费金融领域的共识。某种程度上来说，金融服务面向未来的变革，就是对“Z世代”群体的争夺。如何在互联网新一代人群中树立新的品牌形象、与年轻人进行沟通，是当下零售银行的重要课题。
作为股份行中零售与年轻化标签鲜明的银行，平安银行深知“Z世代”有着非常强烈的个性，喜欢独具特色的产品和炫酷的体验，数字时代下，平安银行如何将金融服务敏捷触达年轻客户?
此次平安口袋银行App6.0发布会引入深受年轻群体欢迎的XR扩展现实技术进行直播，充分体现了平安银行不断进行自我品牌革新的意识和不断向更年轻化、更科技化用户体验进阶的态度。在平安银行积极拥抱前沿技术的背后，是其不断探索金融品牌年轻化、科技化并同时连接更多客户群体，把内容和转化形成经营闭环的努力。
在打造创新场景、与年轻客群分享前沿金融科技内容的过程中，平安银行同时把有温度的服务送到他们手中。目前，平安银行在年轻客群的经营上已初见成效。年轻客群的加入，也为平安银行的零售业务发展注入强大动力。数据显示，自平安银行2020年切入B站年轻客群经营以来，35岁以下贷款客户占比逐年提升，达33.5%。
强化科技引领，携手用户构建数字金融新生态
平安银行自2016年以来选择战略全面转型零售，目前已经步入第六年。2016年下半年，平安银行拉开了零售战略转型的大幕，围绕零售业务积极打造综合化银行、AI银行、远程银行、线下银行、开放银行“五位一体”新模式，构建起全渠道和全场景客群经营。
几年前，平安银行确立了深化“金融+科技”、探索“金融+生态”的战略布局，以人工智能、区块链、云计算、大数据和安全等五大核心技术为基础，深度聚焦金融科技，打造“有温度”的金融服务，为零售业务二次腾飞注入新动能。
在金融科技的加持下，平安银行也在不断推动零售业务全面线上化和智能化。例如，借助于“AI+T+Offline”(AI银行+远程银行+线下银行)的智能化服务模式，平安银行打通了App平台、远程沟通、线下网点等跨渠道限制，着力为客户提供“一触即达、随您所愿”的陪伴式金融服务。
升级后的平安口袋银行App6.0不仅是金融工具，更是一个金融生态，将不断的丰富用户的金融生活，围绕不同的高频消费场景，构建口袋“金融+生活”生态并通过其开放银行小程序平台，引入用户高频使用的外部生活场景，构建口袋数字生态，实现银行服务与“衣、食、住、行、娱”等诸多场景的闭环经营，让用户一站式感受金融生活的便捷，做到随时随地的省心、省时、省钱。
