2026-07-02 12:05:41
在网约车行业迈向高质量发展的新阶段，合规运营与服务品质已成为衡量平台核心竞争力的重要标尺。日前，上海市道路运输事业发展中心正式发布2026年第一季度服务质量乘客满意度测评结果，曹操出行以83.61分的高分荣膺网约车平台满意度第二名，充分展现其在合规运营、服务品质及用户体验等方面的综合实力。
(数据来源：上海市道路运输事业发展中心官方公众号)
与此同时，曹操出行在陕西省交通运输厅公布的2025年度出租汽车服务质量信誉考核中，再度荣获AAA级以上评定，实现了2020年至2025年连续六年蝉联该项荣誉，且均位列西安网约车企业最高评定等级。在2022年度，曹操出行更是成为西安市唯一获得AAAA级评定的网约车平台。此外，平台还先后斩获华夏时报“2025年度企业典型创新案例”、DoNews年度评选“优秀企业奖”等多项重量级荣誉，全面彰显了其在合规经营、科技创新与社会责任等多维度的行业领先地位。
优异成绩的背后，与曹操出行对合规运营的长期坚持密不可分。据交通运输部网约车监管信息交互系统数据，2026年1月，在全国订单量前十的网约车平台中，曹操出行的订单合规率增长幅度位居第一，环比提升0.8%。进入2月，曹操出行合规率持续攀升，订单合规率达到84.1%，驾驶员合规率高达91.1%，合规率增长再次位列前三。一连串亮眼数据，源于曹操出行积极响应各地监管要求、大力清退不合规运力的坚定行动。
作为国内领先的科技出行平台，曹操出行始终将合规运营视为企业发展的重要基石，在全国多地赢得了政府主管部门的高度评价。2025年上半年，苏州市交通运输局领导率队赴曹操出行实地调研，详细听取网约车业务运营、巡网融合工作等方面的情况汇报，并对平台在网约车合规管理与服务品质提升方面取得的成效给予充分肯定。荣誉与肯定的背后，是曹操出行在合规运营领域持之以恒的投入与深耕。
在安全管理层面，曹操出行创新构建了MSW安全应急体系，涵盖驾驶行为实时监控(Monitoring)、安全标准化评价(Safety)和风险预警干预(Warning)三大核心模块。该体系通过技术手段对司机的驾驶行为进行实时监测和预警，同步建立司机的驾驶行为模型，对司机进行危险预警与召回再培训;同时将“事故处置”提前至“预警化解”，实现安全防护从被动响应到主动预防的跨越。在司机管理方面，曹操出行严格执行司机持证上岗制度，所有运营司机必须具备网约车驾驶员证和车辆运输证“双证”，并通过系统化的岗前培训和定期考核机制，持续提升司机队伍的服务素养与安全意识。
网约车行业已经迈入高质量、规范化发展新阶段，未来曹操出行也会继续以合规为根基，持续打磨安全体系、升级出行服务，依托数字化运营手段，平衡乘客、司机、平台三方需求，持续为国内网约车行业的规范化、长效化发展注入新动能。
